PMP考试中的100个关键点
PMP考试中的100个关键点
1. 一个项目在启动阶段会进行量级估算，准确范围是-50 至 100%。2000 版的量级估算准确
度为：-25%到+75%。 参考：PMBOK2004 P161 CH P137 7.1 成本估算。
2. 质量控制通常先于范围确认执行，但这两个过程可以并列进行参考
3. Cost-plus-fixed-fee(CPFF) 成本加固定费用合同。成本补偿型合同包括成本加固定费
用（CPFF）、成本加酬金或成本百分比（CPF、CPPC）、成本加鼓励酬金（CPIF）。
4. 确定并交付所要求的质量与等级水准是项目经理和项目管理团队的职责。
5. 常见领导风格（对团队）：1、独裁（autocratic）：领导者自己做出决定；2、自由式
（Laissez Faire）：对下属放任自由，适合科研、研发类项目；3、民主：共同商议，团队
解决问题，决策慢；对个人的：1、教练：手把手；2、委派(Delegating)：告诉下属目标及
可以使用的资源；3、指导(Directing)：告诉团队成员在什么时候如何完成任务。
6. 权力的类型：1、正式权力：由于你的职位所拥有的；2、处罚权力；3、奖励权力；4、
专家权力：由于个人经验而具有的权力；5、参考权力：由于和某个有权势的人有些关系而
拥有的权力。
7. 成本管理过程及其使用的工具和技术因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义
过程中对此进行选择，并在成本管理计划中记录。成本管理工具的指定不在成本管理计划中!
8. 只要检查单被使用（作为质量控制过程的输出），完成后的检查单都是项目记录(Project
record)的一部分。
9. PMI 的观点，不推荐提供超出范围的服务，如果已经作了要获得客户认可。
10. 失败成本又称为低质量成本。参考：PMBOK2004 EN P186 CH P157 原文。
11. 当有重大项目重大变更时，项目经理必须尝试影响该变更降低其对项目影响，通常项目
经理做些列事情：1、与团队成员对变更影响进行评估；2、让客户理解变更的影响；3、如
果变更是必需的，则执行变更控制通过 CCB 获得批准；4、如果变更被 CP 批准，则更新项目
计划；5、将更新后的文档分发给项目干系人。这道题还有可行选项：完成这个项目后启动
新项目。
12. 对项目经理重要的个人要求依次是：与他人合作，沟通、领导管理等。因为项目经理需
要花费 80%的时间来沟通。
13. 在平衡矩阵中，项目经理不会具有所有权限，但通常为全职。弱矩阵中项目经理多为兼
职。
14. 残留风险指在执行风险应对计划仍残留的风险，通常是可接受的。次生风险指由于执行
风险应对计划直接导致产生的风险。
15. 如果一个风险没有被风险应对计划所提及，或者对项目目标的影响超过了最初的预计，
原来的应急计划不能适应，此时有必要执行附加的风险应对计划来控制风险。
16. 经验总结过程是信息分发过程的工具。
17. 风险应对策略分析：风险回避是通过修改项目管理计划（如减少范围等）；风险缓解是
通过降低发生概率或影响；风险转移是将风险转移给第三方。
18. 马斯洛理论五种需要包括：生理、安全、社会、尊重、自我实现。自我实现包括自我实
行、成长和学习的意思。
19. BCR=Payback/ProjectCost=2000/800=2.50。收益指所有收入包括利润和其他。选择项
目时，BCR 越大越好。Benefit 等同 Payback。
20. 三点估算法：根据概率学知识，对某个估算通过估算最可能、乐观、悲观三个值来完成。
尽管 PERT 也会使用三个值，但它用于进度估算过程中，不是活动历时估算。这个是 2004
版的改进。
21. 仲裁是对谈判的辅助，在谈判不易进行时，可