软考高项（信息系统项目管理师）第 4 版全章节核心考点解析（第4版课程精华版）
一、核心输入输出速记体系（力扬老师独家口诀）
（一）规划阶段万能输入（4 要素）
口诀：章程计划，组织事业
✅ 精准对应（ITTO 核心输入）：
- 章程：项目章程（启动过程组输出，定义项目目标、边界、关键干系人，ITTO 输入：项目工作说明书、商业论证）
- 计划：项目管理计划（各子计划整合，含范围 / 进度 / 成本基准，ITTO 工具：专家判断、引导技术）
- 组织：组织过程资产（OPAs，如历史模板、经验教训库，ITTO 输入：组织过程资产库）
- 事业：事业环境因素（EEFs，如组织架构、行业标准、政策法规，ITTO 输入：事业环境因素清单）
（二）控制阶段万能输入 / 输出
输入口诀：文件计划，数据资产（三兄弟：计划 + 数据 + 资产）
✅ 完整清单（ITTO 核心输入）：
- 文件：项目文件（风险登记册、问题日志、质量报告，ITTO 输入：项目文件全集）
- 计划：项目管理计划（含基准，用于偏差分析，ITTO 输入：项目管理计划基准）
- 数据：工作绩效数据（原始执行数据，如进度完成率、成本支出，ITTO 工具：数据分析技术）
- 资产：组织过程资产（更新后的最佳实践、风险应对策略，ITTO 输入：组织过程资产更新）
输出口诀：1 请求 2 更新 3 信息（控制阶段 4 大输出，ITTO 标准输出）
✅ 标准输出：
- 变更请求（纠正 / 预防措施、缺陷修复，需 CCB 审批，ITTO 输出：变更请求单）
- 工作绩效信息（加工后数据，如 SV=EV-PV 进度偏差、CV=EV-AC 成本偏差，ITTO 输出：绩效报告）
- 项目文件更新（风险登记册、经验教训登记册等，ITTO 输出：项目文件修订记录）
- 项目管理计划更新（基准或子计划调整，需走变更流程，ITTO 输出：管理计划更新日志）
二、全章节核心考点整合（第 4 版教材覆盖）
第一章 信息化发展（教材 P1-48，⭐️⭐️⭐️）
1.1.2 信息系统生命周期
- 五阶段简化版：
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系统规划（可行性分析+开发计划）→ 系统分析（需求分析）→ 系统设计（概要/详细设计）→ 系统实施（编码/测试/验收）→ 系统运行与维护 - 核心考点：
- 可行性分析 4 维度：技术 / 经济 / 操作 / 社会可行性
- 东数西算：国家算力资源跨区域调度战略
- 数字中国五大核心能力：数据治理、数字孪生、边际决策、多元融合、态势感知
第二章 信息技术发展（教材 P49-86，⭐️⭐️⭐️）
2.2.6 虚拟现实（VR）
- 5 大特征（5I 原则）：
- 沉浸性（Immersion）、交互性（Interaction）、多感知性（Multi-sensation）、构想性（Imagination）、自主性（Autonomy）
- 关键技术：
- 人机交互（手势 / 语音识别）、传感器技术（IMU 定位）、Unity 引擎系统集成
第八章 项目整合管理（教材 P237-269，⭐️⭐️⭐️，ITTO 重点章节）
8.1 制定项目章程（ITTO 详解）
- ITTO 全景：
- 输入：项目工作说明书、商业论证、协议、事业环境因素、组织过程资产
- 工具与技术：专家判断、头脑风暴、焦点小组、引导技术
- 输出：项目章程、假设条件日志
- 核心作用：ITTO 中启动过程组的关键输出，正式授权项目经理动用组织资源
8.3 实施整体变更控制（PDCA 应用）
- PDCA 循环（计划 - 执行 - 检查 - 处理）：
- 计划（Plan）：制定变更管理计划（ITTO 输入：变更管理工具）
- 执行（Do）：实施批准的变更（ITTO 工具：变更执行跟踪表）
- 检查（Check）：验证变更效果（ITTO 输出：变更验证报告）
- 处理（Act）：标准化成功经验或启动新一轮改进
第九章 项目范围管理（教材 P270-305，⭐️⭐️⭐️）
9.3 WBS 分解五步法（案例分析必考）
- 识别可交付成果及相关工作（输入：范围管理计划、需求文件）
- 确定分解结构（工具：分解技术、专家判断，阶段型 / 功能型 / 子项目型）
- 逐层分解（输出：控制账户→规划包→工作包，遵循 8/80 原则）
- 分配唯一编码（工具：WBS 编码规则，如 1.1.1 层级）
- 验证分解度（输出：范围基准，含 WBS/WBS 词典 / 范围说明书）
第十章 项目进度管理（教材 P306-343，⭐️⭐️⭐️，口诀应用）
10.4 进度延迟应对技术（力扬老师口诀详解）
- “赶快搞范进质” 全称：
- 赶工（赶）：增加资源投入（关键路径任务，可能增加成本，ITTO 工具：关键路径法 CPM）
- 快速跟进（快）：并行非关键任务（增加风险，ITTO 工具：关键链法 CCM）
- 使用高素质资源（搞）：替换低效人员（提升效率，ITTO 工具：资源优化技术）
- 缩小范围（范）：协商减少次要需求（需走变更流程，ITTO 输出：范围变更请求）
- 改进方法或技术（进）：引入新技术或优化流程（提高生产效率，ITTO 工具：技术改进方案）
- 加强质量监控（质）：减少返工（提升质量，ITTO 工具：质量审计技术）
口诀备注：
- “范进” 谐音梗：“范” 对应 “范围调整”，“进” 对应 “改进技术”，结合历史人物 “范进中举” 的典故强化记忆。
- “质” 的核心：通过质量监控减少返工，本质是 “预防胜于纠正” 的质量管理原则（PDCA 循环的 “检查” 环节）。
第十一章 项目成本管理（教材 P344-376，⭐️⭐️⭐️）
11.3 ETC 公式速记（ITTO 核心计算）
- 非典型偏差（一次性问题）：
ETC = BAC - EV - 典型偏差（持续问题）：
ETC = (BAC - EV) / CPI - 记忆口诀：“非减典除”，结合真题练习（推荐 2017/2018/2023 年计算题）
第十二章 项目质量管理（教材 P377-412，⭐️⭐️，PDCA 应用）
12.1 四大活动（ITTO 应用）
- 质量规划（输入：范围基准，工具：成本效益分析）
- 质量保证（工具：质量审计、过程分析，输出：质量报告，PDCA 循环核心环节）
- 质量控制（工具：控制图、帕累托图，输出：质量控制测量结果）
- 质量改进（工具：PDCA 循环，输出：变更请求）
三、备考策略与资源推荐（第 4 版专属）
（一）分值分布与重点模块
| 模块分类 | 章节范围 | 分值 | 备考策略 |
|---|---|---|---|
| 技术基础 | 1-5 章 | 20-25 分 | 熟记新兴技术定义，结合案例理解生命周期阶段 |
| 项目管理 | 6-17 章 | 30-35 分 | 掌握 49 个过程组 ITTO，背熟 WBS 分解步骤、ETC 公式 |
| 治理与法规 | 18-24 章 | 10-15 分 | 牢记 IT 治理三原则、审计流程，重点记忆法律实施时间 |
（二）力扬老师核心口诀总结
- 规划控制口诀：“规划为首（输入全），控制为尾（输出全）”
- 变更管理：“一变二更三信息，控制阶段要牢记”
- 进度压缩：“赶快搞范进质”（赶工、快速跟进、高素质资源、范围调整、改进技术、质量监控）
（三）推荐学习资源
- 官方教材：《信息系统项目管理师教程（第 4 版）》（重点阅读案例分析章节）
- 真题精练：近 5 年真题（至少练习 3 遍，掌握 ETC、关键路径计算）
- 效率工具：
- XMind：梳理 49 个过程组 ITTO，按 “输入→工具与技术→输出” 分层
- ProcessOn：调用第 4 版专用模板（WBS、甘特图、干系人方格）
- 软考题库：信息系统项目管理师真题下载-信息系统项目管理师历年真题-信管网（含 ITTO 专项真题）
四、核心术语权威定义
（一）ITTO（输入、工具与技术、输出）
- 输入：启动过程所需的前提条件（如项目章程、组织过程资产）
- 工具与技术：完成过程使用的方法或工具（如专家判断、SWOT 分析）
- 输出：过程结束后的可交付成果（如变更请求、项目文件更新）
（二）PDCA 循环（计划 - 执行 - 检查 - 处理）
- 计划：制定目标与方案
- 执行：按计划实施
- 检查：评估执行效果
- 处理：总结经验，改进流程
（三）进度压缩技术（口诀对应）
| 措施 | 定义 | ITTO 工具 |
|---|---|---|
| 赶工 | 增加资源或时间，缩短关键路径工期 | 关键路径法（CPM） |
| 快速跟进 | 并行非关键任务，改变活动逻辑关系 | 关键链法（CCM） |
| 高素质资源 | 替换低效人员，提升团队能力 | 资源优化技术 |
| 范围调整 | 协商减少次要需求，需走变更流程 | 范围变更请求 |
| 改进技术 | 引入新技术或优化流程，提高生产效率 | 技术改进方案 |
| 质量监控 | 加强质量检查，减少返工 | 质量审计技术 |
五、总结
本文覆盖第 4 版教材核心考点，详解 ITTO/PDCA，释义力扬老师口诀，确保备考重点突出、逻辑清晰。建议结合真题强化 ITTO 应用，重点突破项目整合管理、范围 / 进度 / 成本三大基准，掌握敏捷开发与传统瀑布模型的适用场景，助力高效备考。