数字化转型：概念性名词浅谈（第二十五讲）

大家好，今天接着介绍数字化转型的概念性名词系列。

（1）SOP(标准作业程序)

标准作业程序（Standard Operating Procedure, SOPs）是在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。从管理学的角度，标准作业程序能够缩短新进人员面对不熟练且复杂的事务所花的学习时间，只要按照步骤指示就能避免失误与疏忽。标准作业程序的成立理由，通常有下列几点（功能）：标准作业程序可以节省时间，因为时间是宝贵的。 标准作业程序可以减少资源的浪费，因为资源是稀少的。 标准作业程序可以获致稳定性，因为稳定是组织继续存在的主要动力。 标准作业程序也可能产生若干问题，反而阻碍目标的实现，这种反功能（Dysfunction）的病态必须加以了解：标准作业程序会抗拒变迁，无法适应特殊环境需要。 标准作业程序会延误时机，无法满足民众需求。 标准作业程序往往造成“新政策”与“旧实务”之间的矛盾，无法推动改革。

从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征：

SOP是一种程序

SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。同时，SOP又不是制度，也不是表单，是流程下面某个程序中关键控制点如何来规范的程序。

SOP是一种作业程序

SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文件。

SOP是一种标准的作业程序

所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。说得更通俗一些，所谓的标准，就是尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化，细化、量化和优化的度就是在正常条件下大家都能理解又不会产生歧义。

SOP是一个体系

SOP不是单个的是一个体系.虽然我们可以单独地定义每一个SOP，但真正从企业管理来看，SOP不可能只是单个的，必然是一个整体和体系，也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到：一个公司要有两本书，一本书是红皮书，是公司的策略，即作战指导纲领；另一本书是蓝皮书，即SOP，标准作业程序，而且这个标准作业程序一定是要做到细化和量化。

（2）UG坐标系

1、WCS（工作坐标系）：

在现有的WCS坐标系上双击鼠标左键，此时你会发现工作坐标系（WCS）由3个圆锥形控件、3个球形控件、1个大球形控件，作用分别是：沿轴移动、旋转整个坐标系、移动整个坐标系，在执行某一个功能前，一定要先点击一下相应的控件。 W键可以对其进行显示和隐藏，有Xy、yz、xz等三个基准轴。

选择锥形控件，只能沿着一个轴的方向移动，x、y、z等三个方向中的一个方向移动，可以直接输入数值，正和负号用来区分移动的方向，也可以直接按住控件进行拖拽，即可实现坐标系沿轴移动。

2、ACS(绝对坐标系)