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从策略到实效｜Adobe Target 实战应用与成功案例

ai 2025/9/6 9:06:35

前言：从策略到实效

Adobe Target 作为 Adobe Experience Cloud 的核心产品之一，不仅是一套功能强大的 A/B 测试工具，更是一个能够推动企业数字化体验转型的综合平台。从内容测试、AI 推荐、实时分众，到跨平台整合应用，Adobe Target 能帮助企业从策略规划到落地实施，打造真正以用户为核心的互动体验。

本文将介绍 Adobe Target 如何应用于不同行业的实际场景，并通过两个来自电商与金融行业的成功案例，说明其在数据驱动决策、分众沟通与转化优化方面所带来的成果。

不同行业适用的 Adobe Target 应用场景

Adobe Target 可广泛应用于各种业态与规模的企业，特别是在以下几种行业中，表现尤为显著：

1.零售与电商

根据用户浏览行为推荐产品，提高加购率与平均客单价。
推出会员专属活动，依据会员等级动态呈现不同内容与 CTA。

2.金融与保险

根据用户财务属性显示最合适的产品（如：信用卡、贷款、保险方案）。
访客登录后的首页根据用户类型进行实时调整，提升转化与满意度。

3.教育与在线学习

根据观看行为与兴趣实时推荐内容，增加用户粘性与回访次数。

4.B2B 制造与科技产业

根据地区与行业类别自动切换内容版型，展示最符合受众需求的案例与技术信息。

5.媒体与订阅平台

根据观看行为与兴趣实时推荐内容，增加用户粘性与回访次数。

这些场景皆依赖 Adobe Target 的核心能力：动态内容变化、自动化推荐与精细化分群执行策略，帮助企业在「对的人、对的时间、对的内容」上实现精准营销目标。

成功案例一：某大型会员制电商平台 – 分众促销与智能推荐提升互动与转化

这家企业是香港最大的综合型会员制电商平台之一，拥有超过百万名注册会员，并提供包括消费积分、信用卡合作优惠、生活票券、旅游商品等多元化内容。由于其会员基础庞大，且活动与商品种类繁多，如何「有效分众并即时推送个性化内容」成为业务与数字化转型的关键挑战。

在与 Leads Technologies 合作导入 Adobe Target 之前，该平台主要通过静态活动页与人工维护推荐内容的方式进行导购。然而，面对高频活动更新与复杂会员等级制度，此方法不仅效率低下，也无法即时回应会员的浏览与消费行为。

我们协助其导入 Adobe Target 并完成以下应用：

Use Case 1：分众优惠推荐（Experience Targeting）

客户希望能够针对是否持有联名信用卡的会员，提供不同版本的专属优惠。在商品页上，若用户登录账号后被判定为信用卡持卡人，将会看到额外的限时折扣与积分加倍选项；若非持卡人，则显示诱因导向内容（例如：申请信用卡享回馈）。
该逻辑由 Experience Targeting 支持，结合会员数据与登录状态条件，实现 1 对 2 分流，并可通过可视化界面快速设计与执行活动版本。