＜ 买了个麻烦 (二) 618 京东云--轻量服务器 ＞ “可以为您申请全额退订呢。“ 工单记录：可以“全额退款“

事情进展是这样的：

海外接听 一分钟 1-2 元，具体多少要问联通。

这几天接电话，有点儿心烦，看见来自 010-86310548 以为是 ICP 备案，结果接起来全是 VPS （轻量应用服务器）这个工单，就那一个没接到的是 ICP 的，因为有短信告知，没联系到初审没过。

遮挡一下，最低下的是腾讯 755 来推荐产品的。还有两个 130/133 开头的手机号，是京东工程师打来的，考虑可能是个人，不方便在公共场所展示。

打电话来，我一般都会接听。最后一通电话，是 4分 34秒，在电话里说这次直接说：全额退款。工程师态度很诚恳，电话里一次是这样。我接电话从是平心静气，专心听完，提出我的观点。

现在卡在，我要不退钱，要不继续用，这问题是底层产品设计问题。弄得我都有点儿混乱。

重新捋顺一下过程：

可参考工单全文内容（见附件）

起初：

我是不喜欢阿里与腾讯的，前者是让低收入全国人开始贷款（互联网房贷第一人），做P2C摧毁民间的经济模式（厂家对客户直销，让差品充斥市场，从原料到商品摧毁民间济体的盈利空间，摧毁中国民间经济链，我国经济成断腿前行）。后者是发然互联网的游戏、娱乐业。这两没有一个做创新，看到都是在抄作业，留下的都是瞄准老百姓的钱包，对我国社会的破害大于贡献，不过维稳贡献是不可小视。

朋友李总发给我个 618 云促销截图，多了京东这个选择，打算把用了3个来月的腾讯，用了半年的阿里，把它们的服务移过来。 

问题1：可选择的 OS 不多，版本迟后

现在还是 Ubuntu 最高版本是 22， Ubuntu 22 中的用不到包并没有全部精简

问题2：国际出口带宽从250KB/s 降到 50KB/s

从拿到手开始几小时后，带宽降了几乎5倍，从 250KBs 到 50KBs。开始我以为是互联网问题，过了12小时，带宽还是在 50KB/s 上下。让我想起用 33.6kbps 拨 163/169 的年代，高中时的怀旧，那时邓爷爷还在世。

在工单用词严厉后，现在240-250KB/s  （美中-北京）

问题3：国内带宽达不到商品标注的 5Mbps

不知道，有多少闲人与我一样，在国外也国内都有租用主机（不区分物理/虚拟），能使用多台不同公司的主机来参与测试，不然很容易被“欺骗”“糊弄”。

从淘宝开店，到 amzaon.com 卖家，需要与客户交流顺畅，在主要地区部署出口，1 人公司在互联网中生存有多艰辛。

这个京东的 VPS ，单机比我现在使用的 腾讯与阿里去 VPS，单机内存要多2GB，虽然快照京东是单独收费的，但对于习惯以在CSDN发文章，来记录配置的我来说，不是 POSTFIX 这种，看看文章就可以恢复，快照可以不用。备份重要应用与数据库，利用 rclone 或 baduiPCS 来上传到云，写个脚本就够，但你不能限制速度，不能国内传输大量丢包。

当发现降速后，国内的传输带宽只有不到 2Mbps，工单开始中期可以到 5-6Mbps, 上一个京东工程内部测试在 4.2Mbps 左右。 京东的5Mbps，还没有 腾讯的 4Mbps 速度/带宽好。

问题4：京东的技术工程师更像销售，能力明显低于 腾讯与阿里云

去年底买的 阿里云，因为 I/O 问题，找到 阿里客服，对方有理，有证据，产品设计就是 I/O 偏低，不适合有持续 I/O 请求的环境。 当时我有写：

还写过：＜ 评论 ＞ 阿里云 与 腾讯云 国内的轻量应用服务器（VPS）产品对比 -CSDN博客

＜ 自用文儿 ＞ 腾讯云 VPS 使用前清理与升级, 一些牢骚在 对比两个云的产品 _腾讯云vps-CSDN博客

下图摘自上文内容：

阿里工程师可以分析问题，交流时有思路，很明确。

腾讯硬件性能是最好的，使用上的问题几乎没遇到。以上两家办事效率最高。 

京东的工程师，至少电话里的，还要我去引导方向，很累。

问题5：效率低

从非技术问题上发现，以 ICP 注册为例：

在腾讯系统里提交过2个全新备案，当天提交，几个小时里就会接到腾讯初审电话，初审时会在电话会合适信息，还会明确指出问题，方便进入ZF的审核。 ZF审核挺快的，好像 1 周左右，两个都通过。

京东也是1-3个工作日，周五不会联系，周未真休息，周一办公。电话没接到... 有回复文字，重新提交，再多等一天。

问题6：京东云 主干网

MTR 测试，从我的 京东云的北京主机， 到 cctv.com ，到我租用的 腾讯云北京主机。在几个节点重发（丢）包非常严重，是2位数百分比的丢包率。

例：

cctv.com -> ip 解析后是 39.107.241.57， GEO 位置在北京，在阿里云。

见第二跳， 7-9跳。

问题7：东京 “可以全额退款”  / 把解决问题，变成为难工程师。

我“京东云” VPS 到期时间：2028-06-07 23:59:59。已经使用 5-6 天，技术解决不了？ 来解决客户？

请您消消气。抱歉给您造成了不好的体验。您的问题我们非常重视，已移交产线等多方进行了核对与评估。由于产品本身属性原因，对于海外访问的速率以及质量确实无法得到保障。若您的业务涉及海外访问强需求，包阔您测试的途径节点的丢包情况，当前从产品维度确实很难达到您的需求，我们对此深感抱歉。针对您的订单，这边可以申请为您进行全额退订。后续您可尝试采购合作云主机的香港等节点主机，或者做其他采购考虑。未能帮到您非常抱歉。

客服通话中了解到您反馈国内的客户端访问这台服务器也存在丢包和速率的问题，可否这边就这类问题为您创建一个新工单我们收集材料重新跟进呢。如果应用场景确实涉及海外访问强需求，这边可以为您申请全额退订呢

打电话过来，自认为是不带语气。只是在文字上有棱角。直到现在，他们也不承认国内/北京/它京东自己的主干网，路由交换性能（通学是设备）有issue

上一问中，第二跳 IP GEO信息。

我在电话里，还有之前的测试中，有提到过：国内/北京的测试出问题。 但在工单的回复中，避开国内，谈国际。 我没有电话录音的习惯，不知道京东有没有。如果你京东有，我同意把所有录音无剪辑，无篡改的播放。  以证明，我有向工程师除了在工单里强调国内/北京网络，在对话中也有提及国内/北京网络问题。顺便听听，我有带什么语气。

问题8：扰民了！

下图左上角，我当前时间 5：21AM

图中最后一下未接电话，北京时间 18:20。

我在电话里，多次说过，人在国外，接电话 1-2 元/分钟，还有时差。 京东的客服，从不理会。

这两天，开始收到 京东金融放贷 的电话 010-95118

夜里 22点21 也要尝试找你

如果回拨，会要你接受隐私权。

晚上 7:28 还能理解 996吗，  夜里 10:21 还给我打电话，你们真敬业。

看看 Claude 4 怎么说的：

Deleted

问题9： IP不能更改

阿里、腾讯云是可以修改至少一次 公网 IP的，可以自己操作。 京东的这款产品不行。

附件：

• cnjia您的工单已提交，正在为您分派最合适的工程师，请耐心等待。

• 2025-06-07 13:52:44

• cnjia轻量云主机，现在从日本，美国传文件，速度只有50KB/s，5个小时前还能到240KB/s，附件是SFTP的截图

• 2025-06-07 13:52:47

• 售后工程师您好，这边没有进行其他调整的，海外站点的访问可能受海外链路影响的，主机的网速您可以在主机内部speedtest测速看下

• 2025-06-07 13:54:44

• 售后工程师您好，您看是否还有其他需要这边协助的，如无后续还麻烦结束一下工单，感谢您的支持。

• 2025-06-07 17:12:57

• cnjiaroot@bjn:~# # 测试直连速度（国内网站） curl -o /dev/null -s -w "直连速度: %{speed_download} bytes/sec (%.2f MB/s)\n" http://speedtest.tele2.net/10MB.zip # 测试通过JPT出口的速度（默认国外流量） curl --socks5 127.0.0.1:1080 -o /dev/null -s -w "JPT出口速度: %{speed_download} bytes/sec (%.2f MB/s)\n" http://speedtest.tele2.net/10MB.zip # 测试访问Google（应该走USW出口） curl --socks5 127.0.0.1:1080 -o /dev/null -s -w "USW出口速度: %{speed_download} bytes/sec (%.2f MB/s)\n" https://www.google.com/images/branding/googlelogo/1x/googlelogo_color_272x92d

• 2025-06-08 02:58:22

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-08 02:58:22

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢。

• 2025-06-08 03:01:41

• 售后工程师您好，目前海外站点的访问可能受海外链路影响的呢，如您有海外访问需求，您可以购买合作云主机试试是否符合您的需求呢

• 2025-06-08 07:44:24

• cnjia你应该解决为什么这台VPS从250KB/S带宽，降到了现在的50kb/s问题。而不是要我去花钱买垃圾。在我的截图上，另一台是腾讯云的主机，带宽是4MB，要比你这个5MB带宽的主机，SFTP传文件还每秒还多传10多KB。我现在用阿里云，腾讯云在国内与国外VPS，来参与你提到的网络测试，并截图你给。你应该解决问题，不是做销售来推荐产品。

• 2025-06-08 17:37:56

• 售后工程师尊敬的用户您好。您追加的工单信息，我们已收到。辛苦您耐心等待，感谢您的支持，谢谢。

• 2025-06-08 17:46:37

• 售后工程师您好，受海外链路和相关政策影响，中国大陆地区访问海外地址会出现超时或不稳定现象，我们正在不断推动运营商做海外链路的优化，受诸多因素影响进展缓慢，感谢您的支持和理解。

• 2025-06-08 18:11:30

• cnjia你要具体指出是哪个节点？为什么新到手是240KB/S,现在只有50KB/S，你要是说“受海外链路和相关政策影响“要拿出证据，而不是不去分析、不找问题，不去解决。用祖国当挡箭牌？去让政府去背锅？北京时间5点做的测试，现在是250KBS如果你什么都没有做，是不是云内有占用了网络带络的主机，被利用或是，物理主机，上层交换机/防火墙/路由器的性能问题？如果做了，你要有日志与报告。不是，在这里玷污政府与祖国。

• 2025-06-09 05:34:54

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-09 05:34:54

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢

• 2025-06-09 05:36:55

• 售后工程师您好，我们这边检查了机器底层网络无异常！我方轻量机器只保障国内带宽访问质量 ，海外链路无法保障。https://docs.jdcloud.com/cn/virtual-private-cloud/vpc-performance-test 网络性能测试工具，您可以测试看下是否符合预期

• 2025-06-09 09:19:13

• cnjia我在3台主机上安装iperf3,来测试，如图“测试环境： 本地IP：172.16.0.7（内/外网地址）117.72.207.147 测试时长：每个测试10秒 协议：TCP（默认） 各服务器测试结果对比 1. 服务器 49.233.202.43（表现最好） 平均带宽： 1.57 Mbps（发送）/ 1.47 Mbps（接收） 北京 总传输量： 1.88 MB 重传次数： 242次 连接稳定性： 相对稳定，每秒都有数据传输 带宽范围： 1.05-2.10 Mbps波动 2. 服务器 43.130.228.96（表现较差） 东京 平均带宽： 210 Kbps（仅为第一个服务器的13%） 总传输量： 256 KB 重传次数： 20次 连接问题： 严重不稳定，多个时间段内传输量为0 有效传输： 仅在4-6秒时间段有数据传输 3. 服务器 45.152.84.210（表现最差）加州 平均带宽： 210 Kbps 总传输量： 256 KB 重传次数： 32次 连接问题： 极不稳定，仅在3-4秒和7-8秒有少量传输 网络质量： 最差，经常出现传输中断。

• 2025-06-09 12:39:09

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-09 12:39:10

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢

• 2025-06-09 12:45:46

• cnjia在使用BaiduPCS-Go-v3.9.7上传一个DD生成的1GB文件，到BAIDU 网盘来进行测试：1.00GB/1.00GB 0B/s 用时 20多分钟，接近带宽上限。第二次用IPPREF3对三台主机测试 见图，即使 腾讯也有丢包，只是比第一次少了很多。两个主机都在北京，但也不应该有61次这么大数量的重传（丢包）。第三次测速在4.19-4.61Mbps之间，都没有向百度网盘上传文件的速度快。问题怀疑在主机性能、内网或云出口的概率更大。你们所说的“机器底层网络无异常！”是看的灯，还是只是这台物理主机？国内带宽上都丢包？你们应该有更多的工具来找问题，不是甩锅给政府。“我方轻量机器只保障国内带宽访问质量”<-就这也算是保障？

• 2025-06-09 13:05:21

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-09 13:05:21

• 售后工程师您好，45.152.84.210海外ip，您需要找一台国内机器进行测试，iperf3 测试带宽 必须有两台机器（一台作为服务器，另一台作为客户端）

• 2025-06-09 13:15:18

• cnjia你要读完，我写的内容。 我在回复中多次提到，也给了 IP。这三台里，有一台是在北京（49.233.202.43）腾讯云的主机。

• 2025-06-09 15:05:30

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢

• 2025-06-09 15:18:01

• 售后工程师您好，需要在京东云轻量机器上iperf3 -s，然后用腾讯机器测（iperf3 -c 117.72.207.147）京东轻量机器的结果输出啊！方便电话吗？电话说下

• 2025-06-09 15:46:13

• 售后工程师您好。或者我这边帮忙测机器带宽。您是否方便给我机器密码

• 2025-06-09 15:53:37

• cnjia在vps上，已经启用iperf3-s，并在防火墙上做了0/0配置。这里有keys，你可以用它来测试。我用ca试了一下，见cloude截图。

• 2025-06-09 16:57:13

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-09 16:57:13

• cnjia“关键发现 服务器出口带宽更好： 45.152.84.210作为发送端时带宽达到16 Mbps，比作为接收端时的4.19 Mbps高很多 重传率偏高： 13.3%的重传率说明这条链路存在明显的网络质量问题 带宽不稳定： 10.5-25.2 Mbps的大幅波动表明网络拥塞情况变化较大 方向性差异： 说明网络路由的上行和下行路径可能不同，质量也有差异 结论 这个测试显示了服务器45.152.84.210的出口带宽能力不错（16 Mbps），但网络质量不够稳定，重传率偏高。这解释了为什么之前你测试时该服务器表现较差——可能是你到该服务器的入口路径存在瓶颈，而服务器本身的出口能力是充足的。“

• 2025-06-09 17:00:24

• 售后工程师好的，我这边测下您稍等

• 2025-06-09 17:03:06

• cnjia这四个都有启用iperf-s，24小时内可以用来测试

• 2025-06-09 17:08:31

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-09 17:08:31

• 售后工程师收到，我们这边正在测试排查，有进展工单同步给您

• 2025-06-09 17:23:11

• 售后工程师您好。117.72.207.147机器 ping www.baidu .com您看下有无丢包

• 2025-06-09 17:34:03

• 售后工程师您好，您看我测试您117.72.207.147这台我们京东云的机器，平均带宽4.05 Mbps（发送端） 和 3.88 Mbps（接收端）符合预期！

  带宽测试.png

  预览

• 2025-06-09 17:55:30

• cnjia192.168.2.20是在哪儿？你trace一下，是几跳？这还有7个丢包？

• 2025-06-10 09:43:52

• 售后工程师您好,192.168.2.20这个是发起测试的内部局域网IP,这个IP不是公网链路,不用参考. 关于您反馈的在境外向国内轻量云主机传输文件速度问题. 受国际链路影响,境外访问国内云主机会有延迟高丢包的情况,轻量云主机当前也没有加速服务,所以无法保障稳定的访问传输速度,我们有合作云主机产品,建议您可以选择合作云主机,香港地域,以便获得更好的网络访问传输体验.

• 2025-06-10 09:56:21

• cnjiaimage.png使用mtr测试与cctv.com截图，发这个是因为发现丢包在117.72.16.0-106.63.120.1-36.110.248.118-36.110.249.58-36.110.248.118这是你们的路由？

• 2025-06-10 10:10:35

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-10 10:10:35

• cnjia第1-6跳的丢包，是京东云内的设备？

• 2025-06-10 10:15:33

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-10 10:15:33

• 售后工程师您好,查看您提供的截图,路由最后是能到达的,路由能到达,则中间链路不用参考,因为路由已经到了最后的IP了.

• 2025-06-10 10:17:30

• cnjia这是JD->日本

• 2025-06-10 10:17:35

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-10 10:17:35

• cnjia印度到JD，参考分析

• 2025-06-10 10:18:38

• cnjia用户进行资料补充上传，请跟进处理

• 2025-06-10 10:18:38

• 售后工程师您好,如之前回复您的,国内云主机受国际链路影响,境外访问国内云主机会有延迟高丢包的情况,轻量云主机当前也没有加速服务,所以无法保障稳定的访问传输速度,谢谢.

• 2025-06-10 10:20:17

• cnjia前几个是在JD上访问日本，北京腾讯，中央电视台的域名。后两个没出中国，北京可能也没出？能不能升级给更高级工程师？

• 2025-06-10 10:32:49

• cnjia前几个是在JD上访问日本，北京腾讯，中央电视台的域名。后两个没出中国，北京可能也没出？能不能升级给更高级工程师？

• 2025-06-10 10:32:49

• 售后工程师您好,抱歉,如之前回复,轻量云主机本身是不具备网络加速能力的.

• 2025-06-10 10:35:31

• cnjia网络加速是什么？方便解释。还有，这可能是网络基础设施问题 。另外“平均带宽4.05 Mbps（发送端） 和 3.88 Mbps（接收端）符合预期！”这个不是5Mbps？哪个算是预期？

• 2025-06-10 10:43:56

• 售后工程师您好,访问境外网络,一般需要网络加速(自己做代理).

• 2025-06-10 10:46:58

• 售后工程师另外5M是最高带宽上限,因网络情况涉及公网网络传输以及本地网络客户端上传速率 ,之前的测试是符合预期的.

• 2025-06-10 10:48:40

• cnjia北京腾讯，中央电视台的域名，应该以是中国的，更有可能是在北京，要什么加速？你所说的“网络加速(自己做代理).”在中国是法律允许的？你想说的是不是路由路径优化？还是就近地理位置部署？但都与最近上传的，北京-北京的服务器测速，出现大量失包，与带宽达不到上限有关系？

• 2025-06-10 15:10:20

• 售后工程师您好,您反馈的北京腾讯，中央电视台的域名,我方并没有您反馈的这些地方的IP地址信息,请提供具体的IP以及路由测试截图以及测试测试信息,上午您反馈的日本和印度的ip测试.以及源问题是境外向轻量云主机传送文件,并未有国内IP向京东云轻量云主机传输文件. 为了便于问题处理: 咱们同步下相关信息: 1.请明确当前问题的 源端和目的端的IP地址,例如源端云主机IP和目的端IP. 2.从云主机上发起到源端或者目的端公网IP的ping测试以及MTR路由测试 3,如果对端也可以做测试,让对端做到轻量云主机IP的ping测试和MTR测试信息.

• 2025-06-10 15:23:48

• cnjia工作太不认真，上传了这么多截图，不看吗？翻以前的截图

• 2025-06-11 05:10:02

• cnjia之前在文字中也都有标准，有认真读过上传的记录？

• 2025-06-11 05:11:05

• 售后工程师尊敬的用户，您好。您追加的工单信息，我们已收到。请您耐心等候回复，感谢您的支持，谢谢

• 2025-06-11 05:23:41

• 售后工程师请您消消气。抱歉给您造成了不好的体验。您的问题我们非常重视，已移交产线等多方进行了核对与评估。由于产品本身属性原因，对于海外访问的速率以及质量确实无法得到保障。若您的业务涉及海外访问强需求，包阔您测试的途径节点的丢包情况，当前从产品维度确实很难达到您的需求，我们对此深感抱歉。针对您的订单，这边可以申请为您进行全额退订。后续您可尝试采购合作云主机的香港等节点主机，或者做其他采购考虑。未能帮到您非常抱歉。

• 2025-06-11 13:19:59

• 售后工程师客服通话中了解到您反馈国内的客户端访问这台服务器也存在丢包和速率的问题，可否这边就这类问题为您创建一个新工单我们收集材料重新跟进呢。如果应用场景确实涉及海外访问强需求，这边可以为您申请全额退订呢

• 2025-06-11 13:39:00