大话软工笔记—需求工程概述

需求工程，是构建系统的第一步工作，是对客户的现状和需求进行调研，并按照工程化的方法和标准完整、准确地记录和分析客户的需求，它的成果是进行后续设计工程的基础。

需求工程在软件工程中的位置图

1. 定义

需求工程，是指采用工程化的方法和标准，收集、记录和分析客户对信息化的需求，并最终确定系统需要实现的功能以及功能的相关特征和约束。

需求工程主要包含需求调研、需求分析和需求管理。

2. 作用

需求工程即：收集客户想要做什么，最终确定实际做什么。

需求工程成果的质量极大地影响着这个软件的设计结果，是决定成败的主要环节，从客户那里完整地获取、记录、分析与确认需求，并正确地传递给后续设计与开发的依据，同时也是客户对完成系统评估、验收的依据。

需求工程的内容也极大的影响着软件开发的成本、技术、周期、资源、质量以及最终客户的满意度等诸多方面。

3. 角色

（1）售前咨询

主要工作是通过售前咨询活动，提出解决方案，协助销售部门签下合同，需要具备以下能力：

• 沟通能力

沟通的对象有客户的决策层，生产、财务的中间管理层。既要能理解，能够理解高层的谈话要旨、隐含的需求；又要能展示，能够充分地展示出软件企业的服务能力、产品能力；还具有说服，能够说服客户，例如导入系统后在组织和管理制度上的相应改变。

• 专业能力

需掌握行业咨询的基本知识，熟悉客户的主营业务和辅营业务知识，清楚软件行业的最新技术、匹配的案例、解决方案等。

（2）需求分析师

主要工作是进入客户现场，对已经确定的合同内容进行详细的调研。

优秀的需求分析师，需要掌握需求分析的方法和工具，还需构建相应的需求体系、知识库（案例、场景、原型、模板）。

4. 需求来源

需求来源有多个，可以从客户、咨询、需求、设计、开发、实施等提案。

• 基本需求

基本需求来自于对客户进行的“调研”，这类需求以功能为主，基本上按客户意愿进行设计和开发，内容大部分在需求调研、需求分析阶段内确定。

• 中级需求

中级需求不是客户直接提出的功能需求，而是在需求分析阶段、业务设计阶段通过对客户提出来的业务需求进行转换、优化、补缺、提升的过程中产生的需求，也就是为完善业务而产生的需求。

• 高级需求

高级需求主要来自于软件工程师根据本次客户的目标需求、新的设计理念、新技术等而提出（即软件工程师设计出来的需求）。

综上，软件工程师要认识到，需求工程（调研与分析）完成了，并非是需求获取的工作全部完成了，只是由客户直接提出来的需求完成了，而通过设计工程的需求发掘尚未开始。

5. 交付成果

（1）需求调研成果（需求调研资料汇总）

从客户收集的需求资料，包括用图形、文字和表格等方式记录的原始资料，形成需求调研资料汇总。

（2）需求分析成果（需求规格说明书）

基于调研资料进行分析，识别出最终需要进行开发的全部内容，并且通过客户确认，最终形成需求规格说明书，这是后续设计、开发过程的依据。

6. 需求分类

需求通常包含功能性需求和非功能性需求。

6.1 功能性需求

功能性需求是系统必须要提供的业务处理功能，也是软件需求的主体，通常没有形容词修饰的都是功能性需求。

• 目标需求

客户提出的信息化的目标、理念、希望、价值。

• 业务需求

客户提出的系统要对应业务的内容、过程、规则等。

• 功能需求

确定系统必须提供的处理业务需求的功能及功能的具体描述。

6.2 非功能性需求

非功能性需求是指建立一些指标性的条件来判断系统运行情况，而不是针对某个业务处理的具体功能需求，被用来判断运行的系统是否可以满足以下的条件：安全性、可靠性、互操作性、健壮性、易使用性、可维护性、可移植性、可重用性、可扩充性等。