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邮件发送频率如何设置?尊重文化差异是关键!

一、不同文化背景,邮件频率大不同

1.工作习惯不一样

一些西方国家,美国和欧洲工作时间和个人时间分得很清楚。工作日的上午 9 点到下午 5 点,这期间发邮件,收件人大概率会看也会回。但是在深夜或者周末发邮件容易让收件人觉得你很烦人,他们对邮件的兴趣和对企业的印象都会大打折扣。

日本商务文化里员工工作时间很长,邮件查看时间也比较分散。但这也不代表你可以一直发邮件,还是得根据具体业务情况和目标受众的习惯来找合适的频率。

2.沟通风格不一样

在中国、日本、韩国这些高语境文化国家,人际关系和含蓄沟通很重要。邮件内容通常比较委婉,而且发邮件的频率也不高,怕打扰到对方。所以在这些地方做邮件营销,一定要注重质量和针对性,别光想着多发邮件。

美国、德国这些低语境文化国家,沟通直接了当。邮件内容简洁明了,重点突出。收件人更关注邮件有没有价值,而不是发了多少次。只要内容对他们有用,适当频率的邮件他们是能接受的。

二、宗教节日和民俗节日

1.宗教节日要注意

伊斯兰教的斋月,穆斯林白天禁食,没那么多精力。这时候发邮件就得减少,白天别发太多,免得打扰到他们。等斋月结束,开斋节的时候,他们忙着过节,暂时也不要发邮件。提前了解节日安排,节后再恢复正常发送频率。

2.民俗节日

像中国春节,大家都要放假回家团圆。企业提前发些带节日祝福的邮件,还能附上促销信息。但春节期间就得少发,别打扰客户过节。元宵节、清明节、端午节、中秋节和国庆节这些节日也一样,各有各的习俗和文化,发邮件都得考虑进去。

三、业务性质和当地文化,也得考虑

1.B2B 业务要匹配节奏

在日本做工业设备的 B2B 邮件营销,日本企业做事严谨,决策流程长,注重团队合作。那发邮件就得跟上人家的节奏,每周 1 - 2 次专业资讯或者产品更新,帮忙了解市场和产品优势,别打扰正常业务流程就行。

要是在美国做 B2B 软件销售,美国企业追求效率创新。那发邮件频率可以适当提高,但内容要有价值,比如新功能、成功案例。可以试试每 2 - 3 天发一次,保持联系。

2.B2C 业务得关注消费者

比如时尚零售行业,在法国这种注重时尚和品质的国家,消费者要的是时尚信息的时效性,但也讲究生活的优雅节奏。企业可以每周发 2 - 3 次,新品推荐、搭配建议这些内容都行,但设计和文案得符合当地审美和文化。

在印度等新兴市场国家,消费者很关注促销和新品,但互联网和生活节奏又有限制。企业根据调研和数据,每周发 3 - 4 次,涵盖优惠、节日、潮流这些内容,吸引消费者。

http://www.xdnf.cn/news/322183.html

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