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okcc呼叫中心两个sip对接线路外呼任务怎么设置才能一个任务对应yigesip中继？

news 2025/8/22 5:18:09

在OKCC呼叫中心系统中实现单个外呼任务绑定独立SIP中继，需要通过线路组策略与任务路由规则进行精准配置。以下是具体操作步骤及技术要点：

一、SIP中继基础配置

创建独立SIP中继

进入「线路管理」→「SIP中继配置」

分别创建两条SIP中继（示例）：

# 中继1（运营商A）
中继名称: SIP_Trunk_A
SIP服务器: sip.operatorA.com:5060
认证账号: userA
认证密码: ********
最大并发数: 30# 中继2（运营商B）
中继名称: SIP_Trunk_B
SIP服务器: sip.operatorB.com:5060
认证账号: userB
认证密码: ********
最大并发数: 50

设置号码格式化规则
- 为每条中继配置独立号码前缀（如中继A加拨前缀"0086"）
- 使用正则表达式处理被叫号码：
```
^(\d{11})$ → 0086\1  # 中继A规则
^(\d{11})$ → 00\1    # 中继B规则
```

二、线路组策略配置

创建独立线路组

graph LR
A[线路组1] --> B[SIP_Trunk_A]
C[线路组2] --> D[SIP_Trunk_B]

设置组内路由策略
- 选择「严格绑定」模式（非轮询/负载均衡）
- 关闭自动故障转移功能，技术问题欢迎和博主yuyinjiqiren交流学习
- 配置组容量阈值（如线路组1最大并发=30）

三、外呼任务绑定配置

创建独立外呼任务

任务名称绑定线路组并发控制
营销任务_运营商A 线路组1 25路
回访任务_运营商B 线路组2 45路

任务名称	绑定线路组	并发控制
营销任务_运营商A	线路组1	25路
回访任务_运营商B	线路组2	45路

配置任务级路由规则

在任务高级设置中启用「强制指定线路组」

添加路由条件（示例）：

-- 营销任务仅允许使用线路组1
IF 任务类型 = '营销' THEN 路由至线路组1
-- 回访任务仅允许使用线路组2  
IF 客户等级 = 'VIP' THEN 路由至线路组2

四、验证与调试

实时监控方法

通过「线路监控」面板查看各中继使用状态

检查CDR话单中的路由信息字段：

2023-08-15 10:05:23 | 任务ID:MK001 | 中继:SIP_Trunk_A | 通话时长:00:02:18
2023-08-15 10:06:11 | 任务ID:HV002 | 中继:SIP_Trunk_B | 通话时长:00:01:45

压力测试脚本（示例）

# 模拟营销任务呼叫
def test_task_a():for i in range(30):make_call(任务ID='MK001', 号码=1380000+i)assert 当前使用中继 == 'SIP_Trunk_A'# 模拟回访任务呼叫  
def test_task_b():for i in range(50): make_call(任务ID='HV002', 号码=1390000+i)assert 当前使用中继 == 'SIP_Trunk_B'

五、常见问题解决方案

中继混用问题
- 现象：任务B的呼叫从SIP_Trunk_A拨出
- 排查：
  ✅ 检查线路组绑定是否开启「独占模式」
  ✅ 验证号码格式化规则是否冲突
  ✅ 查看系统日志中的路由决策记录
并发超限告警
- 调整线路组的「最大并发」>任务并发设置
- 示例：若营销任务设置25路并发，线路组1容量需≥25

六、高级配置技巧

动态路由增强

// 根据时段切换中继（18点后自动切到资费更低的中继）
function dynamicRoute(task){let hour = new Date().getHours();if(hour >= 18 && task == '回访任务'){return 'SIP_Trunk_Night'; // 夜间专属中继}return defaultRoute(task);
}