2025年PMP 学习六 -第5章 项目范围管理 （5.1,5.2,5.3）
第5章 项目范围管理
所有的用户需求都在范围管理里面确认的
如果客户让我们做这个叫范围蔓延 ，如果自己做，叫画蛇添足镀金
5.1.规划范围管理
1. 定义与作用
项目 内容
定义 为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程。
作用 在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。
2.输入，输出，工具和技术
3. 范围管理计划（输出）
范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围；
范围管理计划指导如下过程和相关工作：
- 制定项目范围说明书；
- 根据详细项目范围说明书创建 WBS；
- 确定如何审批和维护范围基准；
- 正式验收已完成的项目可交付成果。
根据项目需要，范围管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
4. 需求管理计划（输出）
项目管理计划的组成部分，描述如何分析、记录和管理项目或产品需求；
主要内容至少包括：
- 如何规划、跟踪和报告各种需求活动；
- 配置管理活动，例如：如何启动变更、如何分析其影响、如何进行追溯、跟踪和报告，以及变更审批权限；
- 需求优先级排序过程；
- 测量指标及使用这些指标的理由；
- 反馈哪些需求属性将被列入跟踪矩阵等。
5.2.收集需求
1. 定义与作用
- 定义与作用
定义 为实现项目目标而确定，记录并管理干系人的需求和要求。
作用 为定义和管理项目范围（包括产品范围）奠定基础。
2.输入，输出，工具和技术
3. 收集需求的依赖（输入）
商业文件：会影响收集需求过程的项目管理文件，是商业论证产生的文件，它描述了为满足业务需求而应该达到的必要、期望及可选标准。
项目章程：项目章程包括项目概述以及将用于制定详细需求的高层次需求。
项目管理计划：主要包含（范围管理计划）、（需求管理计划）和（干系人管理计划）
项目文件：主要包含（假设日志）、（干系人登记册）和《经验教训登记册》
协议：包含项目和合同需求。
事业环境因素：会影响收集需求过程的事业环境因素主要包括：组织文化、基础设施、人事管理模式，市场条件等。
组织过程资产：会影响收集需求过程的组织过程资产主要包括：政策和程序，包含在项目信息历史的企业经验知识库等。
4. 数据收集（工具与技术）
5. 访谈（工具与技术）
6.焦点小组
邀请预定的关键人员和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望度；
由一位受过训练的主持人引导专家们进行互动式讨论。
7.问卷调查
8.标杆对照（工具与技术）
9.决策技术（工具与技术）
10. 数据表现
11.人际关系与团队技能（工具与技术）
12 人际关系与团队技能-观察和交谈
13 人际关系与团队技能-观察和交谈
14.系统交互图
15.原型法
16.群体创新技术（补充知识）
17 群体创新技术（补充知识）
德尔菲技术
18需求文件
| 类别 | 描述 |
|---|---|
| 业务需求 | 整个组织的高层级需求 |
| 千系人需求 | 千系人或千系人群体的需求 |
| 解决方案需求 | 功能需求 / 非功能需求 |
| 项目需求 | 项目需要满足的行动、过程或其他条件 |
| 过渡需求 | 从 “当前状态” 过渡到 “将来状态” 所需的临时能力 |
| 质量需求 | 用于确认项目可交付成果的成功完成或其他项目需求实现的任何条件或标准 |
19 需求跟踪矩阵
| 标识 | 关联标识 | 需求描述 | 业务需求、机遇、目的和目标 | 项目目标 | WBS可交付成果 | 产品设计 | 产品开发 | 测试案例 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1.0 | ||||||||
| 001 | 1.1 | |||||||
| 001.1 | 1.2 | |||||||
| 001.2 | 1.2.1 | |||||||
| 002 | 2.0 | |||||||
| 002.1 | 2.1 | |||||||
| 003 | 3.0 | |||||||
| 003.1 | 3.1 | |||||||
| 003.2 | 3.2 | |||||||
| 004 | 4.0 | |||||||
| 005 | 5.0 |
5.3 定义范围
1. 定义与作用
| 定义 | 制定项目和产品详细描述。 |
|---|---|
| 作用 | 明确所收集的需求哪些包含在项目范围内，哪些排除在项目范围外，从而明确项目、服务或成果的边界和验收标准。 |
输入 输出 ，工具与技术
3. 定义范围的依据（输入）
- 项目管理程序：项目管理中包含对项目的高级描述，产品特征和批准要求。
- 项目管理计划：项目范围中使用的项目管理计划是范围管理计划，其中记录了如何定义、确认和控制项目范围。
- 项目文件：主要包括：
- 假设日志：识别与项目、环境、干系人以及会影响项目和产品范围的假设条件和制约因素。
- 需求文件：识别应纳入范围的需求。
- 风险登记册：包括可能影响项目范围的应对措施，例如缩小或改变项目和产品范围，以规范规避风险。
事例环境因素：
- 影响项目范围的事例环境因素主要包括：组织文化、基础设施、人事管理制度、市场条件等。
组织过程资产：
- 能够影响范围管理的组织过程资产主要包括：用于制定项目范围说明书的政策、程序和模板；以往阶段或项目的经验教训等。
4. 产品分析（工具与技术）
-
对于以产品为可交付成果的项目非常有效，用于定义产品和服务，包含针对产品或服务提问并回答，以描述交付产品的用途、特征及其他方面；
-
产品分析技术主要包括：产品分析、需求分析、系统分析、系统工程、价值分析和价值工程等。
5. 项目范围说明书（输出）
- 对项目范围，主要可交付成果、假设条件和制约因素的描述；
- 记录了整个范围，包括项目范围和产品范围；
- 包括：项目目标、产品范围描述、项目需求、项目边界、可交付成果、验收标准、项目的制约因素、假设条件、项目的除外责任等。
6.项目章程VS 项目范围说明书
| 项目章程 | 项目范围说明书 |
|---|---|
| 项目目的 | 项目范围描述（渐进明细） |
| 可测量的项目目标和相关的成功标准 | 项目可交付成果 |
| 高层级需求 | 验收标准 |
| 高层级项目描述，边界定义以及主要可交付成果 | 项目排除项 |
| 整体项目风险 | |
| 总体里程碑进度计划 | |
| 预先批准的财务资源 | |
| 主要相关方名单 | |
| 项目申请要求（例如，为什么标准评估成功，由谁对项目成果下结论，由谁签署项目结束） | |
| 项目退出标准（比如，结束或取消项目阶段前应满足的条件） | |
| 委派的项目经理及其职权和职级 | |
| 发起人或其他批准项目范围文件的人员的姓名和职权 |
真题
- 一个实施企业资源规划（ERP）软件的项目已经完成。项目经理希望将项目成果的所有权移交给IT部门。为确保项目成果的验收，项目经理应该查看哪一份文件？ A
A. 范围管理计划
B. 采购管理计划
C. 需求文档
D. 项目章程
2.在项目开始阶段，项目负责人表示项目必须在六个月内完成。若要确定时间线是否切合实际，项目经理应该怎么做？ D
A. 咨询主题专家（SME）。
B. 查看资源管理计划。
C. 查看进度管理计划。
D. 安排一次与项目相关方召开的焦点小组会议。
3.项目经理担心大量的变更请求已经导致项目偏离其原始目标。哪一份文件有助于评估这些变更的影响？ C
A. 问题日志
B. 项目范围说明书
C. 需求跟踪矩阵
D. 范围基准
- 审查项目草程之后，项目经理下一步应该做什么？ B
A. 制定项目进度表
B. 收集需求
C. 确定产品范围
D. 制定项目范围说明书
5.“针对设计经理提出的某个问题的解决方案，项目经理必须收集分析信息。以下哪一项能防止任何人对结果产生不适当影响？ A
选项包括：
A. 德尔菲技术
B. 名义组技术
C. 价值工程
D. 虚拟团队
6.某项目的交付期为3月1日。根据关键相关方，项目预算是灵活的，但是必须满足交付日期。项目经理应该在哪份文件中记录信息 A
A. 项目范围说明书
B. 项目进度计划
C. 工作分解结构
D. 成本管理计划