研发效能提升--质量改进完美闭环

质量改进是什么？

在讲“质量改进”之前，我们先谈一谈“质量”。何为“质量”？通俗一点讲，质量即我们产品在为客户提供价值和服务的时候，不会产生稳定性的问题，这样的产品我们认为是合格的。我想大多数有一定时限的公司都能做到这一点。产品做到合格之后，我们如何做能让公司产品的质量再上一个层级哪？又能通过什么措施能达到这个目标哪？这就是接下来我们要讲的“质量改进”了。

通俗一点讲：质量改进即通过主动优化产品/服务、改进工作流程的措施，解决长期存在的质量问题（产品缺陷多、流程效率低），让质量从“合格”迈向“更优”，甚至突破原有水平，这是一场持续追求“更好”的变革。

为什么要进行质量改进？

这个问题我们从以下几个核心价值进行阐述：

1、突破质量瓶颈，解决长期存在的质量痛点

生产中常遇到 “长期质量缺陷”（比如某产品不合格率常年 5%，大家习以为常）。质量改进就是对这种 “慢性病” 动刀，通过优化流程、技术升级，把不合格率从 5% 压到 1%，突破长期停滞的质量瓶颈。

2、降本增效，创造增值效益

• 对企业：减少废品、返工，降低生产成本（比如改进生产工艺，每月少报废 10 万元原料）；还能通过提升产品性能，卖出更高价格（比如手机优化散热，高端机型溢价更稳）。
• 对顾客：拿到体验更好、问题更少的产品 / 服务（比如打车软件优化派单算法，减少乘客等待时间），感受到 “质量增值”。