百度导航广告“焊死”东鹏特饮：商业底线失守，用户安全成隐忧
近日，百度地图因导航时植入“广告”的问题登上社交媒体热搜，并引发广泛争议。
截图自微博
导航途中出现“焊死”在路面的广告
安全隐患引争议
多位网友发帖称，在使用百度地图导航时，导航界面中的公路路面上出现了“累了困了喝东鹏特饮”的广告，部分版本还在路边竖立着虚拟的广告牌。
发帖人称，“每次确认导航信息，广告都横在眼前，严重干扰视线。”“这一焊死在路面上的广告，想关都不知道怎么关掉。”
从网友分享的截图中可以看到，在行驶至沪霍线途中 ，百度地图导航界面突然出现某饮料广告的9个汉字，文字铺满了导航界面中虚拟的前行车道。
图片来源于网络
在另一位网友提供的截图中，同样的广告出现在行驶至某路口处，文字甚至盖住了导航车道上的变道标识，该网友截图时间为晚上10时42分，此时导航界面已经切换为夜间模式，光线较暗，相较于白天更难识别导航信息。
图片来源于网络
对此，有网友吐槽：“容易干扰驾驶员注意力。”“想关都不知道怎么弄。”“广告如果在拐弯、限速等位置出现，非常容易误导用户。”“累了困了，应该去服务区才对，怎么能倡导喝饮料提神呢？”部分用户认为，这样的广告行为严重影响了导航的正常使用，影响了使用体验，特别是在转弯、限速等关键路段，广告的出现可能会误导用户，甚至引发交通事故。
图片截图自微博、小红书等社交网络平台
此外，也有网友表示，“免费用的软件有广告可以接受”“只要不是铺天盖地影响操作没必要太计较”，还有网友表示“看不到该广告”“没注意”。
百度、东鹏特饮相关回应
律师：若因广告干扰引发事故，平台或需承担责任
针对此事，百度官方暂无回应。百度客服表示：“会帮你记录并反馈问题，由专员处理。”对于具体何时能够解决，客服称，“请以地图页面更新为准”。
根据九派新闻报道，一家百度地图广告一级代理商的工作人员告诉九派新闻记者，东鹏特饮的广告是是客户单独定制的，预计广告植入的合作费用在千万以上。据上述广告代理商介绍，目前市面上的地图APP主要的广告植入是，面向商家植入语音播报广告。例如，导航用户车辆驾驶到商家位置附近后，可以播报商家介绍信息，并在导航结束时植入商家团购信息。据了解，目前地图导航平台普遍对C端个人用户不收取费用，主要收入依靠B端的收入。例如，各类广告收入、聚合打车、加油、充电等增值服务收入以及向车第三方提供地图数据、定位服务获取的收入。
东鹏特饮方面，目前，网络上仅曝出百度地图插入了东鹏特饮的“车道广告”。据相关媒体报道，东鹏特饮投资者关系部门的一位工作人员表示，“具体事件可能还需要跟负责合作的部门确定一下，我们尽快核实和处理一下，感谢关注和提示。”
事实上，地图导航的用户渗透率非常高。根据QuestMobile统计，目前高德地图月活跃用户超过8.73亿，位居全网第四，仅排在微信、淘宝、支付宝之后，超过抖音。其中，百度地图规模比高德少，但月活跃用户也超过5.73亿。
据了解，百度地图在2024年推出“真城市车道级导航”功能，宣称已在全国超300个城市普通道路上覆盖，在大模型的技术助力下，从车道指引、隧道导航、事故预警等方向实现了车道级导航的全方位升级，能为用户精准推荐车道，并通过高亮显示的方式，让建议车道更加直观清楚。
目前，百度地图的广告体系已形成多场景、高渗透的商业模式，涵盖用户从启动到导航的全流程。
快消前瞻通过实测发现，在用户打开APP的瞬间，开屏广告以全屏形式强势展示；当用户搜索目的地时，搜索广告会优先推送合作商家的本地生活服务或酒店信息；此外，基于地理位置服务的POI（Point of Interest，即“兴趣点”）推荐功能也会优先展示合作的餐饮门店和加油站，形成从线上引流到线下消费的闭环。
截图自百度地图
当然，百度地图并非唯一因广告问题被吐槽的导航软件。近年来，随着互联网流量增长放缓，各大地图APP都在探索广告变现模式，但这种无孔不入的广告布局虽然提升了商业变现能力，却也因过度干扰核心导航功能而备受争议。
除了百度地图，同样提供导航服务的高德地图近期也被用户吐槽广告太多。2024年1月22日，工业和信息化部通报了31款APP及SDK存在侵害用户权益行为，其中高德地图APP被通报开屏弹窗“乱跳转”。
截图自工业和信息化部
自2023年5月1日起施行的《互联网广告管理办法》明确规定，“以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”而目前主流导航APP都未能明确地引导用户关闭广告，相关设置按钮都未在首页或显著区域出现，给用户使用带来不便。
根据南方日报报道，上海邦信阳（武汉）律师事务所管理合伙人罗胜律师表示，若导航广告遮挡路线、自动播放或强制停留，可能违反《广告法》第44条（不得影响用户正常使用网络）及第45条（互联网广告须显著标明关闭方式），损害用户知情权与选择权。如果广告干扰驾驶员注意力可能违反《道路交通安全法》关于安全驾驶的规定，若因此引发事故，平台或需承担部分过错责任。
快消前瞻在在黑猫投诉平台检索发现，“百度地图”商家主页显示投诉累计高达15091条内容。
截图自黑猫投诉平台
百度地图投诉内容涵盖其旗下酒店住宿、百度打车等服务，集中在退款纠纷、虚假宣传、服务态度差等等。
截图自黑猫投诉平台
此次百度地图因"车道广告"引发的争议，再次将导航类APP的商业化困境推向台前。在免费模式主导的互联网生态中，广告固然是平台生存的重要支撑，但当商业利益与用户体验甚至交通安全产生冲突时，平台方必须重新审视其变现策略的合理性。
百度地图而言，在庞大的用户基础上，平台更应珍惜用户信任，如何在商业化与公共安全之间找到平衡点，百度地图未来还有很长路要走。