[人机交互]以用户为中心的交互设计
一.以用户为中心设计的两个特征
• 理解和指定产品的使用上下文 ，并用于指导设计
• 用户参与式开发
• 参与 评估研究 （第十 — 十四章）
• 参与 设计过程 ：用户作为合作设计人员
二.用户参与设计的重要性
◦ 需求的获取主要来源 于与 管理者的访谈 和 策略性文档
◦
◦ 从管理角度所获取的信息 过于正规化
三.为了充分考虑用户的需求，最好让实际用户参与开发
◦ 设计者可以在实际工作环境中 理解用户的需要 和目标
◦ 用户也可以 理解技术 的特征和限制
四.作为设计组成员
◦ 全职参与 ：可提供持续的输入，也可深入理解系统及原理
◦ 兼职参与 ：不能提供连贯的输入，且会有较大的工作压力
◦ 短期地轮流参与 ：可能造成不一致的输入
◦ 长期参与 ：可提供一致的输入，但可能失去与其他用户的联系
五.有关用户参与的程度
◦ 许多案例研究表明 可用的产品 开发得益于 用户的直接参与
尤其在 开发初期 （用户研究和概念设计），效益高于成本
◦ 但也存在研究指出用户参与在 项目后期 的负面效应
经常在后期 提出更多的要求 ，并希望实现它们
担心失去工作或增加工作负担，导致 合作缺乏建设性
不能容忍技术 所带来的问题
增加设计者的压力
◦ 有研究指出用户参与不是问题，问题在于 如何及何时参与
六.以用户为中心的设计思想
◦ 产品开发以实际 用户的需要和目标驱动 ，而不仅是技术
◦ 良设计的系统应 能利用用户的能力 ，帮助他们克服限制
◦ 系统应对用户的任务完成 提供支持 ，而不是限制