上架商品合规流程有多条，有的长，有的短，有的需要审核，校验商品的合规性

 

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好的，理解您的需求。您需要一个清晰、结构化、可操作的商品上架合规流程，这个流程需要能够处理不同复杂度、不同风险等级的商品，并包含审核与校验环节。

以下为您设计一个标准化的多路径商品合规上架流程，它兼具灵活性（处理不同流程长度）和严格性（确保合规性）。

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商品上架合规总流程框架

该框架将上架流程分为三条主要路径，系统可根据商品的风险等级或品类自动分配或由运营人员手动选择路径。

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流程核心三个阶段

无论哪条路径，都包含以下三个核心阶段，只是深度和严格程度不同：

第一阶段：商家提交与前期校验（前置合规）

此阶段由系统自动完成，旨在从源头拦截明显不合规的商品，提升后续流程效率。

1. 基础信息校验（自动）

   • 必填项检查：标题、主图、SPU、SKU、规格、价格、库存等是否完整。

   • 格式校验：价格是否为数字、库存是否为整数、图片格式与尺寸是否符合要求、视频大小是否超限。

   • 重复铺货校验：利用图像识别+标题相似度算法，判断是否与已有商品重复。

2. 基础合规校验（自动）

   • 违禁词/敏感词库过滤：标题、副标题、详情页文本中是否包含法律禁止或平台禁止的词汇（如最顶级、特效、国家级等）。

   • 资质证照关联检查：商品类目是否要求关联资质（如食品需关联《食品经营许可证》），如 required，则校验商家是否已上传相应资质且在有效期内。

结果：如校验不通过，商品自动打回并明确提示商家具体错误原因，无法进入后续流程。

第二阶段：多路径审核与内容校验（核心合规）

系统根据预设规则（如类目、品牌、是否为新品）为商品分配不同的审核路径。

• Path A: 快速通道（自动审核）

  • 适用对象：低风险商品、标准品、该商家已成功上架过的同款商品。

  • 流程：系统执行第一阶段的全部校验，并加强进行：

    • 与已有商品库进行高精度比对。

    • 校验通过后，自动审核通过，直接上架。

  • 特点：高效，几乎无人工干预。

• Path B: 标准通道（运营审核）

  • 适用对象：大部分新品、中等风险商品。

  • 审核员校验内容：

    • 真实性核对：主图、详情页是否与标题描述一致，是否存在夸大宣传。

    • 合规性深度检查：详情页中是否存在误导性对比、绝对化用语（如“最好”、“第一”）、虚假促销信息（如虚构原价）。

    • 品牌授权校验：抽查品牌商品是否具备授权链路（可系统关联，人工复核）。

    • 价格合规性：检查售价是否符合平台定价规则，是否涉嫌低价倾销或暴利。

  • 结果：人工审核通过/拒绝。拒绝需填写明确理由并打回给商家。

• Path C: 加急/特殊通道（多方会审）

  • 适用对象：高单价商品、保健品、医疗器械、婴幼儿食品、化妆品等高风险品类；知名品牌商品；有客诉预警的商品。

  • 流程：商品提交后，触发联合评审任务，流程系统自动分配任务至：

    • 合规专员：重点审查广告法、平台规则。

    • 品控/采购专员：校验商品来源、质量标准和资质真伪。

    • 类目运营：从市场角度判断商品是否合适。

  • 结果：需所有方或多数方评审通过，商品方可上架。任一拒绝则流程终止。

第三阶段：上架后持续监控（动态合规）

合规不是一次性的，上架后仍需持续监控。

1. 商品舆情监控：监控用户评价、客服工单中关于商品质量的投诉关键词。

2. 神秘抽检：定期从在售商品中抽样购买，进行实物质量检查。

3. 定期资质复查：在商家资质临期前，自动触发 renewal 提醒，若逾期未更新，则自动下架相关商品。

4. 规则迭代反馈：将售后出现的新问题、新风险点补充到前置的校验规则库和审核清单中，优化流程。

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如何落地实施？

1. 商品分类与规则制定：首先为所有商品类目划分风险等级（高、中、低），并明确每条路径的准入条件。

2. 系统开发：在商品提交后台，开发强大的自动校验引擎和任务流引擎，支持自动分配和多节点审核。

3. 审核团队培训：为审核团队提供清晰的审核手册（SOP），包含各类目的审核要点和案例。

4. 数据复盘：定期统计各路径的审核通过率、平均审核时长、打回原因分布，持续优化流程和规则。

这个流程体系化的确保了从提交前、审核中到上架后的全链路合规性，并能灵活适应不同商品的实际情况。