2025年PMP 学习四
4.4管理项目知识
2.输入 输出,工具与技术
3.知识管理 (工具与技术)
- 是知识管理工具和技术将项目团队成员联系起来,使他们能够分享知识、分享隐性知识,以及集成不同团队成员所拥有的知识。
知识管理工具和技术主要包括:
- 人际交往,包括非正式的社交和在线社交。可以进行不同项目成员之间的知识交流;
- 实践社区和特别兴趣小组;
- 工作跟随和跟随指导;
- 知识分享活动,如专题讲座和会议:
- 包括使用通信技术进行互动的虚拟会议;
- 包括线上讨论、如焦点小组;
- 讨论论坛,如焦点小组;
- 研讨会,包括问题解决会议和经验教训总结会议;
- 计划事务;
- 知识展会和茶座;
4. 信息管理
5. 人际关系与团队管理
6.经验教训登记册 (输出)
- 包含执行情境的类别和详细的描述,与执行情境相关的影响、建议和行动方案;
- 记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会以及其他适用的内容;
- 经验教训登记册在项目早期创建,作为管理项目知识过程的输出;
- 可以通过视频、图片或其他合适的方式记录知识,确保有效吸取经验教训;
- 在项目或阶段结束时,把相关信息归入经验教训知识库,作为组织过程资产的一部分。
4.5 监控项目工作
2.监控项目工作过程主要关注
- 把项目的实际绩效与项目管理计划进行比较;
- 定期评估项目绩效,决定是否需要采取纠正或预防措施,并推荐必要的措施;
- 检查当前项目风险的状态;
- 在整个项目周期内,维护一个标准且及时更新的信息库,以反映产品及文件的情况;
- 为状态报告、进度测量和预测提供信息;
- 做出预测,以更新当前的成本与进度信息;
- 监控已批准变更的实施情况;
- 如果项目是项目集的一部分,还应向项目集管理层报告项目进展和状态;
- 确保项目与商业需求保持一致等。
3. 输入,输出,工具与技术
4.
5.
7.工作绩效数据 / 信息 / 报告 (输入/输出)
- 原始结果、测量值
- 工作绩效数据
- 计划组件项目文件其他变更
- 工作绩效信息
- 制定决策采取行动引起关注
- 工作绩效报告
4.6 实施整体变更控制
2. 要点
- 贵穿项目始终,项目经理对此负最终责任;
- 项目的任何千人都可以提出变更请求;
- 可以口头提交,但所有变更请求都必须以书面形式记录,并纳入变更管理和/或配置管理系统中;
- 每项记录在案的变更请求必须由一位负责人审批或否决,这个负责人通常是项目发起人或项目经理;
- 必要时,应由变更控制委员会(CCB)来开展实施整体变更控制过程。
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5. 变更控制工具(工具与技术)
- 配置控制和变更控制的重点不同:配置控制重点关注对文档的识别、记录、批准或决策对文件、可对结果基准进行变更的变更;
- 变更控制工具的选择应基于项目各层次人员的需求,并充分考虑组织和环境的情况和制约因素;
- 变更控制工具需要支持的配置管理活动包括:识别配置,记录并报告配置项状态,进行配置项核查与审计;
- 变更控制工具还需要支持的变更管理活动包括:识别变更,记录变更,做出变更决定,跟踪变更;
- 也可以使用变更控制工具来管理变更请求和最终的决策,同时帮助CCB的成员履行职责,并向千人传达变更相关的决定。
6. 会议(工具与技术)
- 通常是指变更控制会议;
- 根据项目需求,可以由**变更控制委员会(CCB)**开会审查变更请求,并做出批准、否决或其他决定;
- 应该明确规定CCB的角色和职责,并经相关人员一致同意后,记录在变更管理计划中;
- CCB的决定都记录在案,并向千人传达,以便其知晓并采取后续措施。
7. 批准的变更请求(输出)
- 由项目经理,CCB指定的团队成员,根据变更管理计划处理变更请求,做出批准、推迟或否决的决定;
- 批准的变更请求通过指引与管理项目目标过程加以实施;
- 对于推迟或否决的变更请求,应通知并提交变更请求的个人或小组。
8. 变更控制(很重要,需要背)
4.5
1、作为指导和管理一个项目的组成部分,项目经理必须审査已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件? A
A. 工作绩效数据
B.之前的状态报告
C.项目进度计划
D.问题日志
2、在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。
项目经理应在哪里报告项目状态? B
A. 项目进度计划
B.工作绩效报告
C. 问题日志
D. 相关方会议
4.6
1、一个制造项目预期每周将交付100,000 件产品,周缺陷率不大于0.01%。在过去四周内的缺陷率却是0.3%、0.1%.,0.1%和0.45%。项目经理集合了一支专家队,判定原材料不满足质量规范。项目团队决定将有必要修订原材料检查过程。项目经理应如何处理这些信息? B
A.执行优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析。
B.提出变更请求。
C.请求额外的质量资源。
D.开展一致成本研究。
2、项目团队定期向客户演示软件。客户在这些演示中请求变更,然后团队合并这些变更。这导致团队落后于进度计划。若要预防这个问题,项目经理应该事先做什么? C
A. 使用快速跟进
B.将这种变更定义为项目风险
C.创建一个变更控制过程
D.分配更多的项目资源
3、项目的主要相关方要求对一个优先问题立即采取纠正措施,并批准项目经理继续。项目经理下一步应该怎么做? A
A.请求变更控制委员会(CCB)的批准。
B.评估对关键路径的影响,并更新进度基准,
.更新问题日志。
D. 继续进行变更
4.一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后,业务经理抱怨说,这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收? C
A.变更控制委员会(CCB)沟通
B.相关方分析文档
C.变更日志
D. 问题日志