SAP ECC即将停止支持，CIO如何应对S/4HANA的迁移挑战？

随着SAP宣布将在2027年终止对ECC系统的主流支持，企业CIO面临艰难决策：是继续支付高昂的扩展维护费用，还是投入时间和资源迁移至S/4HANA？Gartner数据显示，截至2024年底，仍有近三分之二的SAP ECC客户尚未迁移，迁移速度远落后于SAP设定的目标。

S/4HANA的技术转型难点

S/4HANA基于内存数据库，具备实时数据处理、AI功能和更优用户体验，支持本地部署或云端运行。但迁移远不止是技术升级，它是一场业务重构工程，涉及数据清洗、定制功能重构、流程重组、用户培训和预算管理等多个方面。

Cornerstone Paradigm Consulting的CEO Amanda Russo指出，S/4HANA迁移不应仅视为IT项目，而是整个组织的战略性变革。若仓促推进，可能忽略关键业务流程，影响最终系统落地效果。

商业案例和成本评估

Interpublic Group（IPG）CIO Tim Bilali强调，构建有力的商业案例是迁移的首要步骤，需考虑业务流程再设计、变更管理、第三方实施费用、许可及云运行成本。未迁移的企业需面对支持费用上涨、集成困难、合规风险及技术落后带来的创新缺失。

尽管SAP会持续推进客户转向S/4HANA，但部分CIO仍缺乏足够的动机。Rimini Street副总裁Luiz Mariotto指出，仅凭“保持支持”的理由难以说服业务领导层。正确做法是从长远业务发展出发，重新规划企业的技术架构。

迁移规划与执行

Horvath的一项调研显示，近60%完成S/4HANA迁移的企业未能按时交付，主因包括项目范围膨胀、项目管理薄弱等。IPG的策略是先将ECC系统迁移至云端并引入HANA数据库和Fiori界面，为后续S/4HANA升级积累经验，并确保最终迁移能在一个周末内完成。

Bilali提醒CIO不要完全依赖外部合作伙伴，应始终保持主导角色，特别是在集成和测试阶段，以保障业务连续性。

三大技术挑战：定制、第三方应用与数据治理

SAP鼓励采用“Clean Core”策略，即将业务核心流程保持标准化，将定制通过API或BTP平台扩展。这对拥有大量定制的老系统来说挑战巨大。制药等受监管行业更需确保流程审计合规。

Russo指出，很多定制功能看似琐碎，却对业务运行至关重要，若未被识别而在迁移中被移除，可能造成严重影响。此外，Excel或“影子IT”中潜藏的功能往往容易被忽视。

另一个核心难题是数据清洗。直接迁移旧系统中的“脏数据”不仅延续旧习惯，还阻碍新系统AI与实时分析功能的发挥。CIO需明确哪些历史数据需要保留、保留多长时间、如何处理非结构化数据等。

Mariotto指出，只有将结构化与非结构化数据整合，企业才能充分释放AI平台的潜能。

应对复杂集成

S/4HANA迁移通常还需与多种业务系统和第三方应用保持数据和流程同步。这要求与外部供应商进行密切协作，协调时间表、测试流程，并确保双方在关键节点同步推进。

Bilali将这种复杂性比喻为“在3万英尺高空更换飞机轮胎”，既要确保系统平稳迁移，又不能中断企业正常运营。

https://www.cio.com/article/3982596/the-road-to-s-4hana-how-cios-are-managing-sap-eccs-end-of-support.html