扫地机产品--同理心地图的方法，展现一个功能的痛点提炼
扫地机产品–同理心地图的方法，展现一个功能的痛点提炼,提升体验
文章目录
- 扫地机产品--同理心地图的方法，展现一个功能的痛点提炼,提升体验
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- 🔍 **同理心地图：扫地机器人用户痛点全景分析**
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- 💬 **1. 用户说了什么（直接反馈）**
- 👣 **2. 用户做了什么（行为观察）**
- 💭 **3. 用户想到了什么（认知与隐性需求）**
- 😤 **4. 用户感受到了什么（情感体验）**
- 🎯 **痛点提炼：四大核心矛盾与产品优化方向**
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- ⚙️ **矛盾1：智能承诺 vs 智障表现**
- ⏱️ **矛盾2：效率宣传 vs 时间成本**
- 💰 **矛盾3：高端定价 vs 低获得感**
- 🧼 **矛盾4：解放双手 vs 维护负担**
- 💎 **总结：产品突围关键公式**
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以下基于**同理心地图（Empathy Map）**方法，结合用户行为、认知与情感维度，对扫地机器人产品的功能痛点进行系统提炼。该方法从“ 用户说了什么、做了什么、想到了什么、感受到了什么”四个视角展开分析，数据源自行业报告、用户调研及实际案例。
🔍 同理心地图：扫地机器人用户痛点全景分析
💬 1. 用户说了什么（直接反馈）
- “清扫效率太低，100平米要扫2小时！”：用户抱怨清洁耗时过长，对比手动清洁效率（约1小时）差距显著。
- “避障太蠢，连数据线都能缠住”：对障碍物识别能力不满，尤其提及电线、纸巾、宠物玩具等常见家居物品导致机器卡顿。
- “拖地像按摩，油渍根本拖不干净”：质疑拖地功能的实际效果，指出水量控制不均、污渍被推散而非清除。
- “配件贵还难清理，基站臭得想吐”：维护成本高，尘盒滤网清洗繁琐，基站积水发臭问题突出。