产品经理课程（十三）

交互设计与用户体验

（一）复习

用户体验

（二）目录

一、用户体验与交互设计

定义

苹果4的发布，交互键的定义，给用户不一样的交互体验（抛弃了传统交互的24个按键）

用户体验衡量标准

如何提升体验感

采用小黄鸭使用法，用全新的思维去使用本产品，才能知道体验感违和的点

用户体验的三个模块

aarrr海盗模型

二、认知过程中的体验

包含要素

错误的例子

改版对比：丢失了产品的标识特征，一眼看不出来是什么产品，

Slogan可以随着产品的发展而不断变化的

三、使用过程中的体验

使用体验的切入点

分析：业务目的、目标用户、用户需求、功能交互体验

案例分析

1、按钮的繁杂

2、对佩戴者的发型、妆容是一个挑战

新加坡后车镜看出来英文救护车

尖叫喷壶瓶、脉动瓶子大口设计

电梯扶手快，身体往前倾，重心能够稳定

医院电梯数量少，发生重要医患的时候，我们可以快速到达患者所在楼层进行转移

交互体验的经验原则

尼尔森十大交互设计原则

及时反馈

技术功底

总结

视觉表现的四大原则

图片或者是图标上的一致性

空间上的一致性

重复统一的界面增强视觉效果，繁多的元素很复杂

经验法则

不能以牺牲产品的基础体验而提升炫酷的感觉，这是本末倒置的行为

四、服务过程中的体验

回顾

总结

（三）课程总结

（四）课程预告

（五）课后作业

在顶部设计一个倾斜的流水口，使用一个折射的原理，倾斜面是镜子，这样就能看见

（六）个人总结

1、我们产品经理做一款产品就是把自己当作一个小白，来使用这款产品，能用出其中核心的功能我们就算成功

2、在设计我们产品的要素中（名称、Slogan、场景、气质）我们要使用与我们图标想符合的要素，不然用户对我们的产品定位都不清晰（例如滴滴）

3、在进入一些软件空白页中，我们的用户可能不知道我们关于的页面的具体流程、需要我们对其进行一个引导，但是主界面就不要做一些过多的引导了

4、在进行用户服务过程中，打破产品与用户的最后一公里也是产品走向成功的一大要点，这样能使我们的产品能有服务卖点

5、在用户体验方面，我们就是要让用户使用的易得，易用，易学，可靠

6、在产品体验感方面，需要我们产品经理积累经验，才能设计出更具用户体验感的产品

7、产品要符合用户的交互逻辑和思维，做引导而不是教导用户