信息系统项目管理师——第17章项目干系人管理

本章节内容属于10大管理知识领域,选择、案例、论文都会考。
选择题,稳定考1-2分左右,新教材基本考课本原话,这个分不能丢。
案例题,本期考的概率一般。
论文题,202205期考过。

1管理基础

管理的重要性

为提升项目成功率,应尽早启动干系人识别与引导参与工作。在项目章程获批、项目经理就位、团队组建初期即着手相关管理。识别与引导干系人参与过程应迭代进行,贯穿项目全程。定期开展干系人识别、优先级排序及引导参与活动,确保干系人管理动态适应项目进展。

以下关键节点应重新识别干系人:

  1. 项目阶段更迭:随着项目进入不同生命周期阶段,干系人的关注点、影响力及需求可能发生转变,需适时更新干系人列表,调整管理策略。

  2. 现有干系人变动:当项目中已有干系人因职责调整、离职等原因不再与项目相关,或干系人群体中新增成员时,应及时纳入管理,重新评估其对项目的影响。

  3. 组织内外部重大变化:如公司重组、市场环境变化、政策法规调整等导致干系人群体结构、利益诉求发生显著变化时,需重新识别干系人,调整管理策略以适应新的干系人格局。

管理新实践

识别所有干系人,而非在限定范围内
确保所有团队成员都涉及引导干系人参与的活动
定期审查干系人群体,可与单个项目风险的审查工作并行开展
应用“共创”概念,咨询受项目工作或成果影响最大的干系人,视其为合作伙伴
关注干系人有效参与程度的正面与负面价值

2 项目干系人管理过程

识别干系人
定义:定期识别项目干系人,分析记录其利益、参与度、相互依赖性、影响力及对项目成功的潜在影响。
作用:使项目团队明确关注对象,对每个干系人或群体给予适当关注度。
开展次数:在整个项目期间定期进行。

规划干系人参与
定义:基于干系人需求、期望、利益及其对项目影响,制定项目中与干系人互动的方法。
作用:提供有效与干系人互动的行动计划。
开展次数:在整个项目期间定期进行。

管理干系人参与
定义:通过沟通协作满足干系人需求与期望,解决问题,促进其合理参与项目。
作用:提升干系人支持度,降低抵制程度。
开展次数:在整个项目期间反复进行。

监督干系人参与
定义:监督干系人关系,适时修订参与策略与计划,引导干系人合理参与项目。
作用:随项目进展与环境变化,保持或提升干系人参与活动的效率与效果。
开展次数:在整个项目期间反复进行。

裁剪考虑因素
考虑因素:干系人多样性、干系人关系的复杂性、沟通技术

敏捷与适应方法
适应型团队会直接与干系人互动,而不是通过层层的管理级别。为加快组织内部和组织之间的信息分享,敏捷型方法提倡高度透明。

3识别干系人

在这里插入图片描述

识别干系人过程应在什么时候开始?

识别干系人管理过程通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展

识别干系人过程在前期开展后,在项目进行时是否还要开展?

是的,识别干系人在项目生命周期过程中必要时重复开展,至少应在每个阶段开始时,以及项目或组织出现重大变化时重复开展。

输入

  1. 项目章程
  2. 商业文件
  3. 项目管理计划
  4. 项目文件
  5. 协议
  6. 事业环境因素
  7. 组织过程资产

工具和技术

  1. 专家判断
  2. 数据收集
    ·问卷调查
    ·头脑风暴
  3. 数据分析
    ·干系人分析:会产生干系人清单和关于干系人的各种信息。
    ·文件分析:评估现有项目文件及以往项目的经验教训。
  4. 数据表现
    ·干系人映射分析/表现
  5. 会议

输出

  1. 干系人登记册
  2. 变更请求
  3. 项目管理计划更新
  4. 项目文件更新
    ·需求管理计划
    ·沟通管理计划
    ·风险管理计划
    ·干系人参与计划
    ·假设日志
    ·问题日志
    ·风险登记册

干系人分类

权力利益方格、权力影响方格、作用影响方格:这些二维模型基于干系人的权力(职权级别)、对项目成果的利益(关心程度)、对项目成果的影响能力(影响)或改变项目计划或执行的能力(作用)进行分类。适用于干系人关系相对简单的项目。通过这些方格,项目经理可以直观地识别哪些干系人对项目具有重要影响,以便制定相应的管理策略。

干系人立方体:作为上述方格模型的升级,干系人立方体将权力、利益、影响或作用等要素整合为三维模型,提供了更为立体、全面的视角来审视干系人的特性与关系。立方体有助于更精细地划分干系人群体,揭示不同维度间的交互效应,便于更精准地制定干系人管理策略。

凸显模型:该模型通过评估干系人的权力、紧迫性(问题的紧急程度)和合法性(参与的正当性或邻近性,即与项目物理或逻辑上的接近程度),对干系人进行分类和相对重要性排序。适用于干系人关系复杂、群体庞大的项目。凸显模型有助于聚焦最关键或最具影响力的干系人,确保资源与精力的有效分配。

影响方向:依据干系人对项目工作或项目团队影响的方向,可将干系人分为四类:
向上:来自执行组织或客户组织高层管理层、发起人、指导委员会等,对项目有决策权和指导作用。
向下:临时贡献专业知识或技能的团队成员或专家,对项目执行层面产生直接影响。
向外:项目外部干系人,如供应商、政府机构、公众、最终用户、监管机构等,其行动和决策间接或直接影响项目成果。
横向:与项目经理平级的人员,如其他项目经理或中层管理者,他们在资源竞争、合作共享、信息交流等方面与项目产生交互。

优先级排序:基于以上分类和评估结果,项目经理对干系人进行优先级排序,确定重点关注、积极管理、适度关注和监控的干系人层次,以确保有限的资源和精力集中在对项目成功最具影响力的关键干系人身上。排序通常结合干系人的权力、利益、影响、紧迫性、合法性等因素综合判断,确保项目干系人管理的有效性和针对性。

4 规划干系人参与

在这里插入图片描述

规划干系人参与是什么?

规划干系人参与是根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响,制定项目干系人参与项目的方法的过程。

规划干系人参与的作用?

提供与千系人进行有效互动的可行计划。

规划干系人参与在项目期间开展的频次?

需要在整个项目期间定期开展

应该在什么时候编制第一版的干系人参与计划?

在通过识别干系人过程明确最初的干系人群体之后,就应该编制第一版的干系人参与计划。

干系人参与计划是否需要定期更新?

是的,需要定期更新干系人参与计划,以反映干系人群体的变化

会触发干系人参与计划更新的情况主要包括?

项目新阶段开始;
组织结构或行业内部发生变化;
新的个人或群体成为干系人,现有干系人不再是干系大群体的成员,或特定干系人对项目成功的重要性发生变化;
当其他项目过程导致需要重新审查干系人参与策略等。

输入

  1. 项目章程
  2. 项目管理计划
  3. 项目文件
  4. 协议
  5. 事业环境因素
  6. 组织过程资产

工具和技术

  1. 专家判断
  2. 数据收集
  3. 数据分析
    ·假设条件和制约因素分析
    ·根本原因分析
  4. 决策
  5. 数据表现
    思维导图
    ·干系人参与度评估矩阵
  6. 会议

输出

  1. 干系人参与计划

5 管理干系人参与

在这里插入图片描述

管理干系人是什么?

管理干系人参与是通过与干系人进行沟通协作,以满足其需求与期望、处理问题,并促进干系人合理参与的过程。

管理干系人的作用?

尽可能提高干系人的支持度,并降低干系人的抵制程度。

管理干系人在项目期间开展的频次?

需要在整个项目期间反复开展

管理干系人需要开展的活动有哪些?

引导干系人参与,以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺;
通过谈判和沟通的方式管理干系人期望;处理与干系人管理有关的风险或潜在关注点,预测干系人可能引发的问题;
澄清和解决已识别的问题等

输入

  1. 项目管理计划
  2. 项目文件
  3. 事业环境因素
  4. 组织过程资产

工具和技术

  1. 专家判断
  2. 沟通技能
    ·反馈
  3. 人际关系与团队技能
    ·冲突管理
    ·文化意识
    ·判断
    ·观察/交谈
    ·政治意识
  4. 基本规则
  5. 会议

输出

  1. 变更请求
  2. 项目管理计划更新
  3. 项目文件更新
    ·沟通管理计划
    ·干系人参与计划
    ·变更日志
    ·问题日志
    ·经验教训登记册
    ·干系人登记册

6监督干系人参与

在这里插入图片描述

监督干系人是什么?

监督干系人参与是监督项目干系人的关系,并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程。

监督干系人的作用?

随着项目进展和环境变化,维持或提升干系人参与活动的效率和效果。

监督干系人在项目期间开展的频次?

需要在整个项目期间反复开展

输入

  1. 项目管理计划
  2. 项目文件
  3. 工作绩效数据
  4. 事业环境因素
  5. 组织过程资产

工具和技术

  1. 数据分析
  2. 决策
  3. 数据表现
  4. 沟通技能
  5. 人际关系与团队技能
  6. 会议

输出

  1. 工作绩效信息
  2. 变更请求
  3. 项目管理计划更新
  4. 项目文件更新
    ·资源管理计划
    ·沟通管理计划
    ·干系人参与计划
    ·问题日志
    ·经验教训登记册
    ·风险登记册
    ·干系人登记册

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.xdnf.cn/news/1319928.html

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系一条长河网进行投诉反馈,一经查实,立即删除!

相关文章

北京可安可智能科技有限公司:创新巡检,智慧守护

在智能化的浪潮中,北京可安可智能科技有限公司以其创新的机器人巡检产品和方案,正引领安防巡检领域迈向一个新的里程碑。作为人工智能科技创新的先锋,我们专注于利用科技力量提升行业标准,降低用人成本,为安保场景提供…

番外篇 | 引入RepVGG重参数化模块 | 即插即用,实现有效涨点

前言:Hello大家好,我是小哥谈。重参数化模块(RepVGG)是一种深度学习模型,它借鉴了卷积神经网络(CNN)中的卷积操作,并对其进行了一些改进,以提高模型的性能和计算效率。RepVGG的核心思想是通过重参数化技术,对卷积操作中的权重进行重新配置,以适应不同的数据集和任务…

file_get_contents(‘php://input‘); 这个postman要如何传参

在 Postman 中传递参数给 file_get_contents(php://input); 是通过请求的 Body 部分来实现的。使用 Postman 进行 API 接口测试时,可以按照以下步骤来传递参数: 打开 Postman 并创建一个新的请求。在请求的 URL 地址栏输入你的 API 地址。选择请求方法为…

基于java的java二手手机回收平台系统

开发语言:Java 框架:ssm 技术:JSP JDK版本:JDK1.8 服务器:tomcat7 数据库:mysql 5.7(一定要5.7版本) 数据库工具:Navicat11 开发软件:eclipse/myeclip…

【力扣】11. 盛最多水的容器

11. 盛最多水的容器 题目描述 给定一个长度为 n 的整数数组 height 。有 n 条垂线,第 i 条线的两个端点是 (i, 0) 和 (i, height[i]) 。 找出其中的两条线,使得它们与 x 轴共同构成的容器可以容纳最多的水。 返回容器可以储存的最大水量。 说明&…

day10 java封装性

封装性 为什么有封装性? 为了保护数据不被随意修改,隐藏类的实现细节。增强了代码的安全性和可维护性。 该隐藏隐藏 该暴露暴露 封装性的实现? 让调用者只能通过方法操作属性。可以在方法中加入一些限制条件或数据检查的操作。 封装性的直…

Java获取IP地址以及MAC地址(附Demo)

目录 前言1. IP及MAC2. 特定适配器 前言 需要获取客户端的IP地址以及MAC地址 import java.io.BufferedReader; import java.io.IOException; import java.io.InputStreamReader;public class test {public static void main(String[] args) {try {// 执行命令Process process…

AI 论道|极狐GitLab 客户私享会上海站成功举办

3 月 22 日下午,极狐GitLab 在上海办公室举办了客户私享会,邀请了来自多个行业的多家客户,围绕 AI 提升研发效率的道法术器进行了充分交流。整个交流时长达两个多小时。 极狐GitLab 战略业务与区域发展副总裁何庆出席了此次活动并致开场辞。他…

成员变量、局部变量

变量分类 定义位置不同 成员变量定义在类中,成员方法之外 局部变量定义在局部范围内,如方法参数,方法内部,循环结构中等 作用范围不同(空间) 成员变量在整个类内有效,与声明位置无关 局部变…

软考高级架构师:系统性能设计-阿姆达尔定律概念和例题

一、AI 讲解 系统性能设计中的一个重要概念是阿姆达尔定律(Amdahl’s Law)。阿姆达尔定律是由吉恩阿姆达尔(Gene Amdahl)在1967年提出的,用于评估系统性能提升的理论上限,特别是在考虑并行计算时。该定律表…

线性数据结构

1.数组 数组使用一块连续的内存来存储元素,并且元素的类型都是相同的。可以通过索引来访问。 2.链表 链表由一系列节点组成,每个节点包含两部分:数据部分和指针部分。数据部分用于存储元素的值,指针部分则指向下一个节点。没有使…

真·面试题总结——JVM虚拟机

JVM虚拟机 JVM虚拟机规范与实现 JVM虚拟机规范 JVM虚拟机实现 JVM的常见实现 JVM虚拟机物理架构 JVM虚拟机的运转流程 JVM类加载过程 JVM类加载器及类加载器类型 JVM类加载器双亲委派机制 JVM运行时数据区的内存模型 JVM运行时数据区的内存模型:程序计数器…

【JavaScript】函数 ③ ( 形参 与 实参 匹配问题 | 实参个数 = 形参个数 | 实参个数 > 形参个数 | 实参个数 < 形参个数 )

文章目录 一、JavaScript 函数 形参 与 实参 匹配问题1、函数形参与实参不匹配问题2、形参与实参个数匹配3、实参个数 > 形参个数4、实参个数 < 形参个数5、完整代码示例 一、JavaScript 函数 形参 与 实参 匹配问题 1、函数形参与实参不匹配问题 在 其它语言 中 , 如 Ja…

【面试题】spring 事务在哪些情况下会失效?

以下几种情况&#xff0c;会造成事务失效 直接new出来的对象添加事务不起作用&#xff0c;因为只有spring定义的bean才接受事务。 由于mysql的引擎用Myisam不支持事务&#xff0c;所以如果使用mysql的myisam引擎的话&#xff0c;事务不起作用。 如果Transaction注解到非publi…

ABAP 时间函数-F4

屏幕时间函数 操作 1.屏幕字段属性设置&#xff0c;如图: 2.代码: DATA L_TIME TYPE SY-UZEIT. CALL FUNCTION F4_CLOCK EXPORTING START_TIME SY-UZEIT DISPLAY IMPORTING SELECTED_TIME L_TIME.

h5 笔记1

Internet是InternationalNetwork的缩写&#xff0c;又称“因特网”。它是将全世界数以千计的上网设备通过TCP/IP通信协议连接在一起。Internet上的服务众多&#xff0c;主要的服务有WWW(万维网)、E-Mail(电子邮件)、FTP(FileTransferProtocol&#xff0c;文件传输协议)、Telnet…

PEFT-LISA

LISA是LoRA的简化版&#xff0c;但其抓住了LoRA微调的核心&#xff0c;即LoRA侧重更新LLM的底层embedding和顶层head。 根据上述现象&#xff0c;LISA提出两点改进&#xff1a; 始终更新LLM的底层embedding和顶层head随机更新中间层的hidden state 实验结果 显存占用 毕竟模型…

【C++】二分查找算法(模板)

重点 只需要记住两点&#xff1a; 1.left right 时&#xff0c;一定就是最终结果&#xff08;包括找不到目标值&#xff09;&#xff0c;无需再次判断&#xff0c;如果判断就会死循环 2.求中点如果是求左端点 mid left (right - left)/2 如果是求右端点 mid left (right -…

最新版两款不同版SEO超级外链工具PHP源码

可根据个人感觉喜好自行任意选择不同版本使用&#xff08;版V1或版V2&#xff09; 请将zip文件全部解压缩即可访问&#xff01; 源码全部开源&#xff0c;支持上传二级目录访问 已更新增加大量高质量外链&#xff08;若需要增加修改其他外链请打开txt文件&#xff09;修复优…

图解深度神经网络的架构

图解深度神经网络的架构 基线模型 AlexNet 是突破性的架构&#xff0c;它使卷积网络&#xff08;CNN&#xff09;成为处理大型图像分类任务的主要机器学习算法。介绍 AlexNet 的论文呈现了一张很好的图&#xff0c;但是好像还缺点什么…… AlexNet 架构图示&#xff08;图源&…