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服务管理智能化：R²AIN SUITE 升级带来的两大功能更新哪些值得关注？

web 2025/7/19 12:21:06

一、市场痛点

在当前的企业运营管理中，诸多痛点显著制约了效率的提升。这些问题不仅影响日常工作流畅性，还对数据准确性和业务决策产生深远影响。具体而言，以下两个方面尤为突出：

手动处理效率低下：员工需要手动总结和分析单据、填写字段，这一过程耗时且效率低。由于人工操作的差异，数据质量参差不齐，标准不统一，进而影响业务流转的顺畅性以及数据的可靠性。
复杂字段填充易出错：当字段填充涉及复杂运算时，人工操作不仅效率低下，还容易引入错误，从而进一步影响数据的准确性和一致性。

针对上述痛点，比孚信息科技旗下产品 R²AIN SUITE 和 SaaS版本 vteam 同时升级，本次升级及功能更新给企业提供了切实可行的解决方案。

二、功能更新

（一）AI 功能更新

1、自动化增加执行动作 “AI 生成文本”

在日常工作中，员工常常需要对工单、需求等进行总结和分析，这项工作耗时且需要一定的专业知识，很多人难以高效完成。

针对这一痛点，R²AIN SUITE 在自动化功能中都增加了 “AI 生成文本” 的执行动作。用户可以输入提示词，还能使用单据字段，让 AI 帮助进行总结、分析。该功能位于执行动作中的 AI 自动生成文本处，提示词输入框最多支持 1000 个字符且为必填，支持插入字段，内容输出到的位置也为必填，选项为文本类字段，包括：标题、描述、自定义-文本、自定义-多行文本。

例如，点击【需求分析】按钮，可触发 AI 自动生成文本，将分析结果填充至 “需求分析” 文本字段中。

执行动作

AI自动生成文本

2、字段内容支持手动输入或 AI 填充

企业在处理文本分析、自动分类等业务时，手动填写相关字段不仅效率低，还可能因个人理解差异导致结果不统一。

R²AIN SUITE 在层级 - 字段设置中，支持文本 / 多行文本 / 单选 / 多选这些字段设置为手动输入或 AI 填充。选择 AI 填充时，支持自定义提示词，使用 “/” 可引用单据中的字段，能很好地应用于需求分析、工单质检、需求分类、工单分类等场景。

文本字段-AI填充

单选字段-AI填充

编辑字段时，AI生成

（二）支持公式填充

在处理文本、数字、日期等字段的填充时，手动计算和填写容易出错，尤其是涉及复杂运算时，效率极低。

R²AIN SUITE 现在支持文本 / 数字 / 日期使用公式填充，该功能位于字段设置中对应字段的字段填充处。输入框支持直接输入函数、变量、运算符，也可选择预设函数或者变量，变量支持选择除本身以外的其他系统字段和自定义字段，函数分为数字、逻辑、文本、日期四个分类，能满足企业多种数据处理需求。