大模型——使用dify搭建SOP检索问答Agent

大模型——使用dify搭建SOP检索问答Agent

标准化作业程序(SOP)是企业规范操作流程、保障服务质量的核心知识资产。但在实际应用中，传统SOP管理面临三大痛点：

• 检索低效：员工需手动翻阅文档库，定位关键步骤耗时且易出错；
• 应用门槛高：复杂SOP对新员工理解困难，培训成本激增；
• 动态更新滞后：修订版SOP无法实时同步至执行端，导致操作偏差。

SOP检索问答Agent通过智能语义理解+即时知识检索技术，赋予企业以下能力：

✅ 精准秒级响应：自然语言提问（如“设备故障代码102如何处理？”），自动匹配最新SOP条款；

✅ 降低人为错误**：结构化输出操作步骤、安全规范及关联案例，规避疏漏风险；

✅ 动态知识同步**：对接企业知识库，确保Agent响应与实时更新的SOP版本一致。

该Agent不仅是效率工具，更是将静态文档转化为可交互式智能知识引擎，显著提升操作合规性与组织协同效能。

效果演示

SOP检索问答agent的整体实现效果是：用户通过下拉框选取文档之后点击获取全部步骤，也可以选择某个步骤进行问答，同时会根据本轮上下文信息推理用户的“下一步问题”。