怎样增加AI对话的拟人化和增加同理心

怎样增加AI对话的拟人化和增加同理心

随着心理健康问题在大学生中日益普遍，AI聊天机器人被用于提供支持，但如何有效表达同理心成为挑战。本文对比了人与人、人与AI互动中同理心的表达与接收，通过让126名本科生讲述生活事件并收集亚马逊MTurkers的评价，同时使用GPT-4o评估相同故事。研究发现，GPT-4o对同理心的评估高于人类且变异性小，在认知维度差距更大；人物属性对GPT-4o影响小，而微调能显著改善其与人类同理心的一致性，尤其是加入体验相似性属性时。此外，研究还探讨了AI同理心可能带来的危害及对人机交互研究的影响**。

## **研究背景**
- 大学生心理健康问题增多，影响社交与心理健康
- AI聊天机器人用于社交支持，表达同理心是挑战
## **研究方法**
- 收集126名本科生故事及2586名MTurkers评价数据
- 用GPT-4o评估故事，设置不同人物属性和微调策略
- 多种评估指标对比人类与GPT-4o的同理心评价
## **研究结果**
- GPT-4o评估同理心更高且变异性小，认知维度差距大
- 人物属性对GPT-4o影响小，微调可提升表现
- 微调使GPT-4o在同理心诱发因素上更接近人类
## **研究讨论**
- AI同理心表达不真实，微调可改善但仍有差距
- AI同理心可能影响人际关系，存在潜在危害
- 对人机交互研究设计、衡量标准等有重要启示
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