云蝠智能大模型：深度赋能的智能化功能，是怎么做到的？

自动拨号与智能应答：系统每天可拨打800-1200通以上电话，全年无休且始终保持100%的热情，工作效率是人工的2 - 3倍。依托先进的自然语言处理技术，能够精准理解客户语义，快速生成准确且友好的回答。

多轮对话与复杂问题处理：基于神鹤AI对话大模型，可实现复杂问题的相似度理解与高效匹配，支持多轮对话，能够根据客户的回答继续追问，直到获取完整的客户需求。

一问多答及智能纠错：针对同一问法，提供多种回复方案，通过AI模型自动纠错翻译，使回答更加准确、自然。

客户识别与意向筛选

精准客户识别：通过AI大数据模型，自动识别空号、停机、拒接号码，无效号码拦截率超95%，节省30%以上的无效拨号时间。

客户意向预测与筛选：结合企业CRM数据与外部数据源，预测客户意向度并动态调整外呼策略，帮助企业从海量线索中精准锁定高价值客户，提高销售转化率。

通话数据收集与分析：通话过程中收集大量数据，通话结束后，AI自动提取关键信息并生成工单，同步至CRM或工单系统。系统具备跨时间、多任务的实时交叉分析能力，涵盖多个维度，基于大模型的深度挖掘能力，企业可精准洞察用户行为，动态优化外呼策略，实现个性化服务与转化率提升。

AI实时转人工：依托自主研发的双平台集成技术，云蝠实现99%以上的转接成功率。转接过程无需公网转发，全程在同一平台内完成，人工可实时调取AI交互内容，确保服务延续性。

人机协同无感介入：创新性引入“声音克隆”技术，AI以模仿人工的音色与客户初步沟通，确认高意向后无缝转接真人服务，全程保持声音一致性，实现“人机同频”的无感体验。

对话体系编辑与优化

可视化及多轮对话编辑：可视化图形编辑器，可以直观高效地进行对话体系编辑。

大模型问法及答案生成：基于大模型技术，实现对问法的自动化扩写，及答案生成。

对话自动编写：基于大模型对知识库的学习，可以自动编写对话逻辑，拓展问法和知识。

噪音模型：通过多年的噪音数据积累，实现在流媒体ASR过程中有效排除噪音。

小助理、空号模型：通过多年的音频数据学习，可以识别客户小助理、空号等各类情况，减少客户成本。

高并发与低延迟：支持数万并发对话，单个服务器核可处理10路并发，网络延迟压降至5ms以内，满足大规模业务需求。

多模态交互：结合LLM智能对话技术，支持声音克隆、情感化交互及多语种实时翻译，覆盖英语、俄语、日语、阿拉伯语等数十种语言，适配全球化服务场景。